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接待访客的八向原则

发布网友 发布时间:2022-05-29 20:34

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1个回答

热心网友 时间:2023-08-24 10:27

【八项原则如下】
1.对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速输,不要让来访者等待,或再次来访。
6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
8.要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
商务礼仪之客人来访时如何正确接待

1、茶不要太满,以八分满为宜。2、水不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。3、有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。4、上茶时应以右手端茶,从客人的.右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

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来访接待服务标语

一、笑脸相迎,敬请咨询。二、风过留影,人过留名。三、留下名片,方便联系。四、赠予名片,沟通无限。五、倾心解答,客户至上。六、敞开心扉,尽善尽美。七、您的需求,我来解忧。八、人到名到,请君签名。九、名片在手,沟通不愁。十、登记尊贵,联系温馨。十一、礼仪之家,登记先行。十二、留下...

中式商务宴请礼仪

一般性原则有:前为尊、后为卑;右为大、左为小。故与长官或长辈同行时,居其后方或左方行进方合礼数。 并行次序男女二人并行时,男士应让女士走在比较安全的一边,即男士应走靠马路车辆来往的一边。但在安全状态之下徒步时,仍应遵守男左女右之原则,男士应走在女士之左方合礼节。 三人行时,如全为男士,则以中间位...

商务礼仪基本注意的事宜

奉茶时应注意:茶要八分满,不宜太烫。同时有两位以上的访客时,端出的茶色要匀,并以茶盘端出,左手捧盘底右手扶盘边。如点心放在客人的右前方,茶杯应摆点心右边。上茶时应向在座的人说声“对不起”,再以右手端茶,从客人的右方奉上,面带微笑注视对方并说:“这是您的茶,请慢用!”依职位的高低顺序先端给客人...

基本前台接待礼仪规范

四、接待礼仪规范 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。 对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。 五、接待礼仪事项 1、离座和外出 前台接待...

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可以对入住客户的安全进行保障和对访客进行监督,也可以在发生事故的时候对各种情况更加了解,酒店访客登记一般与公安系统相连接,可以鉴别来访人员的身份。(PS:写错了也没什么影响,就是登陆信息有误而已)

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访客登记会录入公安系统吗

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