现场技术支持服务过程中,电脑损坏,不能正常工作,你将如何处理此类情况?(不能修理电脑)
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发布时间:2022-05-25 09:55
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时间:2023-10-06 07:47
电脑常见故障维修24例 :
【实例1】:主板不启动,开机无显示,有内存报警声("嘀嘀"地叫个不停)
故障原因:内存报警的故障较为常见,主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范,内存条有点薄,当内存插入内存插槽时,留有一定的缝隙;内存条的金手指工艺差,金手指的表面镀金不良,时间一长,金手指表面的氧化层逐渐增厚,导致内存接触不良;内存插槽质量低劣,簧片与内存条的金手指接触不实在等等。
处理办法:打开机箱,用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净,把内存条取下来重新插一下,用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平,防止在使用过程中继续氧化。注意:在拔插内存条时一定要拔掉主机折电源线,防止意外烧毁内存。
【实例2】:主板不启动,开机无显示,有显卡报警声(一长两短的鸣叫)
故障原因:一般是显卡松动或显卡损坏。
处理办法:打开机箱,把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物,否则会使显卡不能插接到位;对于使用语音报警的主板,应仔细辨别语音提示的内容,再根据内容解决相应故障。
如果以上办法处理后还报警,就可能是显卡的芯片坏了,更换或修理显卡。如果开机后听到"嘀"的一声自检通过,显示器正常但就是没有图像,把该显卡插在其他主板上,使用正常,那就是显卡与主板不兼容,应该更换显卡。
【实例3】:电脑故障时主板不启动,开机无显示,无报警声
故障原因:原因有很多,主要有以下几种。
处理办法:针对以下原因,逐一排除。要求你熟悉数字电路模拟电路,会使用万用表,有时还需要借助DEBUG卡检查故障。
(1)CPU方面的问题
CPU没有供电:可用万用表测试CPU周围的三个(或一个)场管及三个(或一个)整流二极管,检查CPU是否损坏。
CPU插座有缺针或松动:这类故障表现为点不亮或不定期死机。需要打开CPU插座表面的上盖,仔细用眼睛观察是否有变形的插针。
CPU插座的风扇固定卡子断裂:可考虑使用其他固定方法,一般不要更换CPU插座,因为手工焊接容易留下故障隐患。SOCKET370的CPU,其散热器的固定是通过CPU插座,如果固定弹簧片太紧,拆卸时就一定要小心谨慎,否则就会造成塑料卡子断裂,没有办法固定CPU风扇。
CMOS里设置的CPU频率不对:只要清除CMOS即可解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近,其默认位置一般为1、2短路,只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题,对于以前的老主板,如找不到该跳线,只要将电池取下,待开机显示进入CMOS设置后再关机,将电池安装上去也可让CMOS放电。
(2)主板扩展槽或扩展卡有问题
因为主板扩展槽或扩展卡有问题,导致插上显卡、声卡等扩展卡后,主板没有响应,因此造成开机无显示。例如蛮力拆装AGP显卡,导致AGP插槽开裂,即可造成此类故障。
(3)内存方面的问题
主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配:某些老的主板比较挑剔内存,一旦插上主板无法识别的内存,主板就无法启动,甚至某些主板还没有故障提示(鸣叫)。另外,如果插上不同品牌、类型的内存,有时也会导致此类故障。
内存插槽断针或烧灼:有时因为用力过猛或安装方法不当,会造成内存槽内的簧片变形断裂,以致该内存插槽报废。注意:在插拔内存条时,应垂直用力,不要左右晃动。在拔插内存条前,一定要拔去主机的电源,防止使用STR功能时内存带电,烧毁内存条。另外,内存不要安装反了,以免加电后烧毁内存条。不过现在的主板,一般有防呆设计、不会插反。
(4)主板BIOS被破坏
主板的BIOS中储存着重要的硬件数据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行。
出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成。一般BIOS被病毒破坏后,硬盘里的数据将全部丢失,你可以检测硬盘数据是否完好,以便判断 BIOS是否被破坏;在有DEBUG卡的时候,也可以通过卡上的BIOS指示灯是否亮来判断。当BIOS的BOOT块没有被破坏时,启动后显示器不亮, PC喇叭有"嘟嘟"的报警声;如果BOOT被破坏,这时加电后,电源和硬盘灯亮,CPU风扇转,但是不启动,此时只能通过编程器来重写BIOS。
你也可以插上ISA显卡,查看是否有显示(如有提示,可按提示步骤操作即可。),倘若没有开机画面,你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘,重新刷新 BIOS,但有的主板BIOS被破坏后,软驱根本就不工作,此时建议找服务商,用写码器将BIOS更新文件写入BIOS中。
(5)CMOS使用的电池有问题
按下电源开关时,硬盘和电源灯亮,CPU风扇转,但是主机不启动。当把电池取下后,就能够正常启动。
(6)主板自动保护锁定
有的主板具有自动侦测保护功能,当电源电压有异常、或者CPU超频、调整电压过高等情况出现时,会自动锁定停止工作。表现就是主板不启动,这时可把CMOS放电后再加电启动,有的主板需要在打开主板电源时,按住RESET键即可解除锁定。
(7)主板上的电容损坏
检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。当电容因电压过高或长时受高温熏烤,会冒泡或淌液,这时电容的容量减小或失容,电容便会失去滤波的功能,使提供负载电流中的交流成份加大,造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定,表现为容易死机或系统不稳定,经常出现蓝屏。
【实例4】:主板温控失常,导致开机无显示
华硕P3B-F主板可对CPU温度进行监视,用一根2Pin的温度监控线,插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中,机器突然蓝屏,重启后,等到光驱、硬盘自检完后显示器居然不亮了。
故障原因:接在主板上的温控线脱落、掉在主板上,导致主板自动进入保护状态、拒绝加电。由于现在CPU发热量非常大,所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。一般CPU温度过高,或主板上的温度监控系统出现故障,主板就会自动进入保护状态。拒绝加电启动,或报警提示。
处理办法:重新连接温度监控线,再开机即可。注意,当你的主板无法正常启动或报警时,应该先检查主板的温度监控装置是否正常。
二、CMOS类故障
【实例5】:电脑频繁死机,在进行CMOS设置时也会出现死机现象
故障原因:一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。
处理办法:如果因主板散热不够好而导致该故障,可以在死机后触摸CPU周围主板元件,你会发现其温度非常烫手,在更换大功率风扇之后,死机故障即可解决。
如果是Cache有问题造成的,你可以进入CMOS设置,将Cache禁止后即可。当然,Cache禁止后,机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障,那就是主板或CPU有问题,只有更换主板或CPU了。
【实例6】:CMOS参数丢失,开机后提示"CMOS Battery State Low",有时可以启动,使用一段时间后死机。
故障原因:这种现象大多是CMOS供电不足引起的。
处理办法:如果是焊接式电池,你可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可;如果是钮扣式电池,可以直接更换;如果是芯片式电池,你可以更换此芯片,最好采用相同型号芯片替换。
如果更换电池后,时间不长又出现同样现象,那么很可能是主板漏电,你可以检查主板上的二极管或电容是否损坏,也可以跳线使用外接电池。
【实例7】:CMOS设置不能保存
故障原因:一般是由于主板电池电压不足造成处理办法:更换电池即可。如果有的主板电池更换后,还不能解决问题,你应该检查主板CMOS跳线是否有问题,有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置成外接电池,也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因,则可以判断是主板电路有问题,建议你找专业人员维修。
【实例8】:主板防病毒未关闭,导致系统无法安装
安装Win98初始阶段,屏幕上突然出现一个黑色矩形区域,像是有什么提示,随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效,用杀毒软件查杀病毒,并没有发现任何病毒。
故障原因:此现象比较容易出现在新购主板中,因为默认情况下,新主板BIOS中的防病毒设置大多为Enabled,所以会出现类似故障。
处理办法:仔细阅读主板说明书。进入了CMOS设置程序,将"BIOS Features Setup"(BIOS功能设置)中的"Virus Warning"(病毒警告)选项由"Enabled"(允许)设置成"Disabled"(禁止)后,即可解决问题。
【实例9】:安装Windows或启动Windows时,鼠标不可用
一台老式586电脑,安装Windows或启动Windows时鼠标不可用,更换好鼠标后,故障依然不能排除。怀疑是主板PS/2鼠标接口故障,拿到专业主板检测点检查PS/2鼠标口正常。
故障原因:CMOS参数中IRQ设置错误引起的。此类故障常见于老式586电脑,新式主板一般不会有此问题。
处理办法:在CMOS设置的电源管理栏,有一项Modem use IRQ项目,选项分别为3、4、5......、NA,一般它的默认选项为3,将其设置为3以外的中断项,即可排除故障。
另外,一些老式586电脑上,COM口与LPT口是靠一根信号连接线连到机箱外的,该信号线的接法,随主板不同而不同,如果接法不对也会导致鼠标不可用,其接法一般有以下两种:
(1)信号线按照1至9的顺序依次与连接头相连;(2)信号线与连接点交叉相连,连接头上面一排分别连接信号线的1、3、5、7、9,下面一排为2、4、6、8。
希望采纳
热心网友
时间:2023-10-06 07:47
要分几步来才行:
第一步:先看一下机箱里面,看到很多的灰尘有没有清理,还是什么电源没有接好松动了。
第二步:是不是有东西烧了,电源、主板、有没有烧坏或电容没有没爆破的。
第三步:问一下操作的人是怎么不开机了,是因为做了什么样的动作(比如说振动太大撞坏了踢坏了,或是开机运行时间太长了,或是很久未开过机了)而损坏了。
第四步:自己去开机看看,电源是不是有问题,分主板的电源和供电的电源,如果OK的话是不是内存松动了,显卡松动了导致不能开机。
其它的你不能修理电脑就没法子再和你细说了。来自:求助得到的回答