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商场秩序员刘飞的春节是什么样的?

发布网友 发布时间:2024-10-21 04:27

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热心网友 时间:2024-10-23 17:24

今年36岁的刘飞,在杭州已工作八年,2014年3月份入职龙湖物业,2015年3月转岗到龙湖商业。其实,从龙湖金沙天街转岗到龙湖滨江天街,对于飞哥个人而言,反而不方便了。以前在龙湖金沙天街,离家只有五分钟的路程,而现在却有17公里路。为什么做出这个选择?飞哥开玩笑说,“这里可是大滨江,国际滨啊。”

去年春节,刘飞也是留在金沙天街值班,只不过今年换了地点。走进飞哥的办公室,可以看到右侧挂了一块长河派出所表彰“龙湖天街(滨江)购物中心物业部”为“治安管理先进单位”的牌匾,时间还是上个月的。“我们刚捣毁一个盗窃团伙,数额近30万元。其实我们办公室还有好多顾客送的锦旗呢。”飞哥自豪地说。

飞哥所在的物业秩序部,在大家眼中,可能就是平常在商场看到的穿着西装巡逻耍耍酷的保安。实际上,这个部门虽然主要负责日常安防工作,但用飞哥的话来说:“小部门,大管家。”除了商铺的安全检查(以消防为主),替失主找物件、帮腿脚不便的老人借轮椅上厕所等等杂事也都揽括了,替顾客找车也是常有的事情。飞哥说,之前他熟记地下停车场的地形就花了3个月的时间,长假里顾客随便问哪个位置,他都知道怎么告诉他们过去。

春节期间,滨江的《星球奇境》展览每天吸引上千人观展,最多的一天达两千人。客流量大,冒出来的问题就多,调皮的孩子不止一两个,走丢的情况时常发生。处理这样的事情,飞哥他们已经很上手了:每一位工作人员手机上都安装了一个天街内部app,只要有顾客反映情况,他们都会在app上“报事”,部门所有员工就能收到信息。例如孩子走丢了,立马把照片发群里,各个巡逻岗就开始寻找,动作很快。

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