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发布时间：2024-09-26 18:52
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-05 17:14
您好！中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的问题描述，
1、建议您查看一下3D DriveGuard是否为禁用的状态，如果是禁用的状态的话，您可以考虑一下机器的硬盘是否为固态硬盘，如果是固态硬盘，是不支持3D DriveGuard技术的。如果是机械硬盘，建议您重新安装一下3D DriveGuard软件。
2、指纹的问题建议您可以尝试在控制面板下的程序和功能里将指纹驱动卸载和指纹软件卸载重启机器安装,您可以参考一下驱动下载方法 来安装一下对应操作系统下的驱动
看看是否能解决问题，如果无法解决问题。建议您
在控制面板下的用户帐户里创建新的帐户，然后重启机器登录新的帐户是否还会出现这样的现象，如果还会出现。建议您保存个人重要文件，恢复一下BIOS默认值进行测试
开机不停点击F10进入bios，选择file--restore defaults--yes,再选择File -- Saving Changes & exit--yes
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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