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机顶盒坏了能免费换吗?

发布网友 发布时间:2024-09-25 22:15

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热心网友 时间:2024-09-29 17:53

机顶盒坏了不能免费换,但是如果在保修期内非人为损坏的情况下可以免费维修。机顶盒的整机保修期是一年,重要的部件比如主板、高频头这些保修期是三年,如果一年内出现了非人为因素导致的损坏,可让官方的售后免费维修,当无法修理时会考虑更换,如果超过保修期则不能免费。

机顶盒坏了能免费换吗

机顶盒损坏要看具体原因、损坏时间等等才能决定是否能够更换,正常情况下是不可以免费换的。损坏的原因分为人为、非人为,如果是人为的损坏比如砸坏、泡水等等,显然不可能免费更换;如果是非人为的因素而损坏,比如正常使用突然坏了,这种情况下也要看在保修期内还是保修期外。

如果是在保修期内的非人为损坏,售后会根据先对机顶盒进行维修,但如果修不好的情况下,可以为顾客更换新的机顶盒,如果能修好则是修理。当机顶盒是在保修期之外损坏,比如用了两年或者三年然后突然坏了,这种情况下无论什么原因都不会免费维修或更换。

机顶盒保修期多长时间

机顶盒的保修期是整机一年、重要部件三年,整个机顶盒可以享受一年内的保修,但是它里面一些重要的部件是可以享受三年的保修的,比如机顶盒的主板、高频头等等这些,三年内意外损坏就可以保修。

机顶盒坏了怎么办

当机顶盒损坏之后,最好是先联系官方的售后服务部门,比如拨打客服电话或者到营业厅服务大厅咨询等等,然后登记个人信息然后等待维修人员上门检查,再根据损坏的情况来决定处理的措施,而不要自己在外面随便购买一个机顶盒回来安好,否则可能出现无法使用的情况。

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