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信用卡营销营销策略

发布网友发布时间：2024-09-05 05:37

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热心网友时间：2024-10-17 16:32

在信用卡营销领域，策略种类繁多，如价格策略、大量营销策略和品牌策略等。这些策略在推动信用卡营销中发挥了作用，但也带来了如低价竞争、效率低下和品牌识别度下降等问题，这些问题源于信用卡营销的独特性。本文将探讨人与人关系营销以及商品需求与长尾营销在解决这些问题中的策略。

(一)关系营销策略

1. 关系营销：它强调企业与客户、企业间双向交流，目标是建立互利关系。通过持续的沟通，信用卡营销关注于建立长期客户关系，而非简单的交易。关系营销将营销视为互动过程，如银行与客户、商户、竞争者等的互动。
2. 信用卡关系营销：涉及发卡行内部、客户经理与客户以及与特约商户的关系。内部关系营销需解决无效卡、睡眠卡问题，通过改进沟通和监督机制提高效率。外部关系营销则需考虑银联介入带来的复杂性，如何增强与商户的信任与合作。

(二)关系营销实践

发卡行内部关系营销：优化流程以减少无效卡成本，通过改进监督机制建立与客户经理的有效互动。
与客户关系营销：通过网点布局、满足特殊需求、优质客户培养和交叉营销等方式增强与客户的情感连接。
与特约商户关系营销：挑战银联下的银商关系，寻求合作以提高商户接受度和市场发展。

总结，信用卡营销策略需关注关系的建立与维护，以确保营销效率和客户满意度，同时解决内部结构与外部合作中的问题，以推动市场健康发展。

扩展资料

所谓营销，按照字面意思就是经营和销售的综合行为，是我们经常说的市场营销的简称。西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。

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