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淘宝全款预售不发货怎么办?淘宝预售款一直不发货怎么办

发布网友发布时间：2024-07-21 00:32

共1个回答

热心网友时间：2024-07-21 20:22

如果你在淘宝上购买了全款预售的商品，却发现商家一直没有发货，你可以采取以下步骤来处理这个问题。首先，尝试与卖家沟通，了解延迟发货的具体原因。如果沟通无效，你可以选择申请退款。在淘宝的售后流程中，你可以直接在订单详情页点击【申请售后】，然后选择【退款】选项。在退款原因中，选择【未按约定时间发货】，提交申请后，你的款项通常会被退回，卖家可能会按照实际成交金额的5%作为违约金赔偿你。

如果直接申请退款无法解决问题，你可以选择投诉卖家。在【我的淘宝】-【我的订单】中找到相应的交易，点击【投诉卖家】。在投诉界面，选择【未按约定时间发货】作为你的投诉理由。淘宝平台会对你的投诉进行审核，如果卖家确实违约，他们会根据规定进行处理。

总的来说，面对淘宝全款预售商品长时间不发货的情况，要保持耐心并及时采取官方规定的解决步骤，以保护自己的权益。同时，确保保存好与卖家的交流记录，这些信息可能在处理纠纷时起到关键作用。

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