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发布时间：2024-07-13 09:09
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热心网友
时间：2024-07-19 12:30
一、寄的快递损坏了怎么处理?
快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。
快速出现损坏，这个问题确实作为卖方商家来说可能也会偶尔遇到，目前对于发货给客户的货品中出现东西损坏或者丢失也时有发生，针对这种情况，要么通过公司或者网点的监控去查找，先明确是有意还是无意，如果能从监控视频中发现问题，就立马取证，再来看是通过何种方式进行索赔。
1、直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜;
2、如果能证实是快递员监守自盗货品，亲可以根据实际情况看是否需要报警处理;
3、取证后走司法途径主张自己的权益，向快递公司进行索赔。这种方式周期较长，可能还需要有诉讼费、律师费等相关费用支出，商家最好评估一下再作打算。
二、快递赔偿标准
新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
《邮政法》
第四十五条，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。
邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
综上，快递损坏了怎么处理，应该第一部可以先找快递公司进行协商索赔，一般情况下赔偿的金额大概是运费的三倍。不过最好寄快递，贵重物品之前先进行保价，如果保价，那么快递在损坏之后赔偿的金额会更高。如果快递公司拒不赔偿，最后还可以直接进行投诉或者提起上诉。
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