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发布时间：2024-08-04 05:01
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时间：2024-08-04 04:57
快手平台对商家的客服时间是没有要求的。
1.以下售卖商品的行为属于“严重违规”的情况是？（多选题）
答案：ABC
A出售假货或质量不合格的商品
B以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为
C泄露消费者信息，侵犯知识产权
2.平台对商家客服的服务时间要求是？（单选题）
答案：B
A8:00-20:00
B8:00-24:00
C10:00-24:00
3.若商家违反快手电商平台规则，通常会受到的处罚有哪些？（多选题）
答案：ABC
A下架商品
B封禁小黄车
C要求缴纳违约金
4.平台要求店铺客服的服务满意度要高于多少？（单选题）
答案：C
A60%
B70%
C80%
5.物流信息中“揽收异常”是指？（单选题）
答案：C
A超出“承诺发货时间”未上传快递单号
B上传快递单号后，超过48小时无快递揽收信息
C上传快递单号后，超过24小时无快递揽收信息
6.以下关于商品发货时效描述正确的是？（多选题）
答案：ABC
A上架商品时必须选择承诺发货时间
B主播需要在承诺发货时间内上传快递单号
C超出承诺发货时间未发货，会影响店铺评分
7.以下售卖商品的行为属于“一般违规”的情况是？（多选题）
答案：ABC
A商品标题等信息不实，商品页面描述与实物不一致
B同一款商品在小店内重复上架多次
C错用、滥用关键字或词
8.成为职业电商主播每个月至少要挂车开播多少次？（单选题）
答案：D
A1次
B2次
C3次
D4次
9.用户申请的“退货退款”，商家需要在多长时间内处理完？（单选题）
答案：B
A24小时
B48小时
C72小时
10.商家客服需要在多长时间内回复消费者的问题？（单选题）
答案：A
A5分钟
B10分钟
C不限制时间
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