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老用户如何成功更换联通互联网套餐?

发布网友发布时间：2024-08-20 10:25

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热心网友时间：2024-08-27 18:20

老用户如何成功更换联通互联网套餐？

许多老用户发现，尽管联通互联网套餐更实惠，但更换过程并非易事。根据工信部的规定，老用户在不改变号码的前提下，有权选择所有资费方案。以下是详细的换套餐攻略：

步骤一：直接联系客服

首先，可以通过10010客服电话或中国联通微信公众号的客服功能进行咨询。在微信公众号中，输入地区码后，耐心等待人工客服接通，说明需要更换的具体互联网套餐名称，准备好手机号、身份证信息以供确认。

如果客服拒绝，这时就需要进入下一步：

步骤二：向工信部投诉

确保已经尝试过客服沟通且被拒后，访问工信部的申诉网址，提交申诉。在申诉内容中，清晰阐述你的问题，引用信部清〔2006〕630号文件，表明你有权选择更换套餐。填写个人信息和具体事实，强调运营商拒绝服务的违规性。

提交后，通常会收到联通的回访电话，确认转套餐的申请，此时，更换套餐的流程基本完成。

这个方法同样适用于其他运营商，老用户可以根据自己的需求，按照这个步骤进行操作，确保权益得到保障。

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