发布网友 发布时间:2024-08-20 03:44
共4个回答
热心网友 时间:2024-08-27 14:07
一般来说在你投诉后,10086后台会在48小时内给予客户回复。如果你对这次的投诉处理不满意,可以再次拨打上去投诉,内部管着叫重复投诉;也可以在重复投诉的时候说一些什么药打给工信部或12315等,他们管着叫升级投诉。可以明确告诉你他们最怕的就是客户的升级投诉,一般遇到这种情况他们都会第一时间解决。另外给你个小建议,如果在下次投诉的时候遇到僵持状况,可以直接要求客服帮你在线转上级班长或主管听电话。一来10086前台的客服其实权限是很小的,没必要长时间为难他们,二来把问题转交给上级可以更快处理。希望回答对你有用。热心网友 时间:2024-08-27 14:06
如果你对上访的结果不满意,可以直接不通过10086投诉,越级就行,就算你问难帮你处理问题的话务员也没有用,你直接要求经理级别的给你回电话,另外他们发送短信的话都会有短信的记录,如果对方查证有这个记录你就说不清楚了,而且尽量在10086的电话里别说脏话,因为每通电话都有录音。热心网友 时间:2024-08-27 14:01
投诉96315热心网友 时间:2024-08-27 14:01
垄断