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热心网友 时间:2天前
A、首先,商家需要进入淘宝首页,登录淘宝卖家中心,进入卖家后台后找到【营销中心】—【会员关系管理】,点击进入。B、进入客户关系管理页面后,可以看到没有设置过客户关系管理的页面,也就是第一次设置客户关系管理的页面。C、点击【设置】,可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣,设置好后点击保存。
一、淘宝怎么设置老顾客专属价格?
A、首先,商家需要进入淘宝首页,登录淘宝卖家中心,进入卖家后台后找到【营销中心】—【会员关系管理】,点击进入;
B、进入客户关系管理页面后,可以看到没有设置过客户关系管理的页面,也就是第一次设置客户关系管理的页面;
C、点击【设置】,可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣,设置好后点击保存;
D、点击【营销活动】,可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动,商家可以根据实际情况对店铺设置一些礼包、优惠券等。
二、怎样更好留住淘宝门店新客?
1、做好物流跟踪
在订单交易过程中,商家需要随时跟踪商品的物流动向,出现物流问题(如寄错或发错等情况)时要尽快及时地进行处理解决,避免买家损失,提升买家体验。
2、妥善处理退换货
无论买家因为任何理由需要退换货,商家都要在第一时间内给予回复,不要延迟,更不要推脱拒绝。如果买家对店铺的整体服务都很满意,那么自然会给出相应的好评,提升对店铺的印象分,甘愿成为店铺的忠实客户。
3、做好投诉处理
冷静处理客户投诉是提升店铺在买家心目评价的重要途径。遇到售后投诉或争议问题时,商家如果能处理得当,那么非但不会造成顾客流失,反而还可以进一步维护店铺与顾客之间的关系。遇到投诉和争议时,商家或客服首先要保持冷静,以耐心谦虚的态度,积极为顾客解决问题,保证好顾客权益,从而提升买家的购物体验。
4、定期联系买家
日常经营过程中,商家要做好顾客购物记录,分析顾客消费偏好,购物完成后也可及时做好问候回访。
重要节假日期间,商家可以适当联系买家,送上节日祝福;店铺有优惠和上新活动时,也要提前做好通知,并适当发放优惠福利等。