美团ERP业务上演员工大逃亡或预示转型失败
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发布时间：2024-10-01 22:39
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时间：2024-11-14 07:53
自从2016年7月提出互联网“下半场”概念以来，美团就将目光转向了B端商户。2016年12月13日，美团多个区域的地推员工，还在事前毫无通知的情况下，被强制转岗到新成立的餐饮生态业务部(内部成为“ERP部门”)，由此可见美团对2B业务的重视程度。
不过，就在近日，却有内部员工爆出，自从1月起，美团ERP部门就掀起了离职*。在一张流出的“餐饮生态南北大区群”中，ERP员工数已经从成立之初的超过2000人下降到了1200余人，并且数量还在持续下滑。
如此高的离职率，是不是预示了，美团转型2B业务的失败?
入场晚，ERP不好卖
美团对2B业务的布局，始于2016年下半年。
2016年8月29日，美团点评宣布推出餐饮开放平台，并宣布国内知名的ERP主流厂商餐行健、天子星、天财商龙，屏芯、食为天信息(黑马)、卓骥大家来、五味、客如云等均已开始接入美团点评餐饮开放平台。美团的布局，是根据商家需求建立接口标准，在标准上对接餐饮软件企业，从而将美团点评沉淀的业务能力开放给这些餐饮软件企业。同时，也让更多的商家使用符合这个标准的餐饮软件，使得商家的经营效率更高、成本更低。
表面看来，这是一条很好的道路。但问题在于，中国的餐饮服务业多是很小的单体，还达不到使用ERP的程度。并且，早在美团之前，阿里巴巴和腾讯从2013年开始就切入了餐椅服务市场，包括企时代、云藏、微盟在内的各种“轻ERP”软件，已经在微信端实现开发，满足了排队叫号、用户呼叫、用户支付、会员激励系统和智能点菜的功能。淘宝售卖的来钱快、二维火等收银系统，功能更为齐全，并且比美团提供的系统更为便宜。
但美团过于乐观地估计了市场。一位美团BD在社交平台透露，“当初公司的想法是乐观的，希望把团购做的好的BD调到ERP大展拳脚，所以一刀切不给任何理由。但是经过几个月的奋战，现在摆在面前却是悲观的。”据透露，大多城市的ERP系统一个月甚至卖不掉10个，甚至有许多城市一个卖不掉。
事实上，除了进场晚、产品对比竞品存在差距之外，美团转向2B市场的另一个难题在于，由于美团为提升营业收入，从2016年底开始大幅提升对商家的抽佣比例，导致商家们苦不堪言，甚至出现KTV行业和部分餐饮品牌集体出逃的情况。美团一方面希望提高商家佣金，一方面又希望商家购买ERP软件，其难道可想而知。
人员流失恐再伤元气
ERP系统业绩不佳，对员工来说直接的影响自然是收入。据透露，美团ERP推广员工相比此前的收入出现了普遍的下滑。不少员工只好选择离职，而同时，美团也主动对员工进行了劝退。从而，也就出现了本文开头所述的员工离职*。
对美团来说，这种员工的大面积流失，堪称灾难。由于此前转岗到ERP的地推员工，普遍是原团购业务中业绩最好的。美团之所以夺下O2O第一的宝座，团购地推员工的贡献功不可没。现在，这部分员工的离职，对美团的损失堪称巨大。
另一方面，迟迟无法打开的2B市场，也让美团的转型之路举步维艰。从1月起，美团开始在2B之外的业务进行了一些新举动，包括在南京试水打车业务、宣布进军海外住宿等，试图打开一些新的业务市场，或者为资本讲述一些“新故事”，借以提升美团估值。这也从侧面说明，美团2B的“下半场”，并不顺利。
这对美团来说注定不是好消息。有消息显示，在此前一笔33亿美元的融资中，美团不惜与投资人签署了对赌协议，商议在两年内IPO，并且估值不得低于200亿美元，否则就要赔偿近40亿美元。眼下，距离美团对投资人承诺的上市节点只剩下一年的时间，但据《上海证券报》等媒体报道，美团的估值却已经从峰值的180亿美元下降到125亿美元，暴跌了约三分之一。
时至今日，这份由资本魔咒写就的对赌协议，正悬挂在上空，对着美团进行倒计时读秒。并且，在美团的周围，环伺着饿了么、口碑网等多个玩家，持续不断地攻打着美团的O2O后院。而ERP业务不振导致的核心员工离职，又给美团的上市之路，蒙上了一层扑朔迷离的色彩。
