有效沟通的四个步骤
发布网友
发布时间：2022-04-22 00:09
我来回答
共1个回答
热心网友
时间：2022-07-01 01:51
职场沟通有很多技巧和套路，今天给你推荐一种比较实用的——P-R-E-P原则。实际应用的时候，可以分为以下4个步骤：一、先说结论（Point）类似下面的场景你一定不会陌生：跟朋友们一起聚餐，开饭时间到了，人也差不多来齐了，一清点人数，发现还有一个人没到，打电话问他到哪了，他先说因为什么事出来晚了、后说路上堵车多严重...，就是不说什么时候能到；在项目研讨会上，领导向某人问话：“你认为我们是应该提高价格，还是降低成本呢？”某人先介绍市场情况、再描述竞争对手动向，说了半天也没给一句准话，到底是该提高价格还是降低成本。很多人都有这样的习惯，回答问题的时候喜欢用演绎法，先做一大堆铺垫，然后起承转合、层层论证，抽丝剥茧，最后才得出结论，好让自己的说辞逻辑严谨，有理有据。要是平时闲聊唠嗑这么来还行，可如果是在节奏飞快、以结果为导向的商务场合，这种表达方式就是在告诉别人，你这人思维混乱、说话抓不住重点，相当不靠谱；所以，一定要先说结论。先让对方先知道结论是什么，人家才能准确地理解你的论证过程；这就好比你开车带一个人远行，你只有先告诉他去哪，他才有心情欣赏沿途的风景，否则他一路上只会思考一个问题：他这是要把我卖到哪去呀？二、引用数据（Reason）说完结论之后，就该解释原因了，要把事情说明白，最有效的方法，就是让数据来为你说话，引用数据有以下三个好处：1、客观公正：对于同一件事，每个人都有自己的看法和观察角度，如果你只用“我认为”、“我觉得”这样词汇，就比较缺乏客观性，没有说服力，可一旦你把相关数据摆在哪，对方就难以辩驳。2、统一度量：当你对很多人说话的时候，数据能够起到统一度量的作用，比如你说你心情不好，那究竟不好到什么程度呢？对于不同的人，标准是不一样的，可如果你用50分或者60分来表示心情，大家在概念上就基本一致了。3、表达准确：面对复杂的商业逻辑，单用语言来表述有时很难说清楚，特别是在遇到自己也不是很理解的商业理论的时候，更容易造成对方的误解；这时如果用一组数字或几张图表来代替，无论是思考过程还是最终结果，都更加清晰准确，让人一目了然。三、举个例子（example）数据的确能让你在话术上做到逻辑自恰，从理性上说服对方，但有一个缺点，它很难打动人心；人是一种感性动物，只有在情感上受到触动，才有可能被说服，才会让人记忆深刻，从而在行动上做出改变。在所有的表达方式中，故事是最能打动人的，如果能在最后阶段引用一个真实的案例来说明问题，自己或者别人的案例都可以，让论证过程既有数据的支持、又有事实的依据，那么你的发言整体上就会显得更加丰富和饱满。四、重申结论（Point）在你吧啦吧啦...讲完数据和案例之后，距离你最初说结论的时候已经有一段时间了，这时大家很可能已经沉浸在你的论证过程中，而忘记了你的结论是什么，所以最后有必要再将结论重申一遍，把大家分散出去的注意力收回来，再一次聚焦在你的目标结论上。
有效沟通的四个环节是什么
有效沟通的四个环节包括：细致观察、清晰表达、深入理解和明确请求。1. 细致观察：核心在于仔细审视实际情况，并客观地描述你所看到的现象，确保信息的准确性。2. 清晰表达：要求我们认识并表达自己的情绪，这样才能准确而详尽地传达我们的感受，为沟通奠定坚实基础。3. 深入理解：在持续观察和表达的基础上...
有效沟通的四个环节是什么
有效沟通的四个环节是：学会观察、表达感受、了解需要、说出自己的请求。1、学会观察：观察的要素是要求仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出所观察到的结果。2、表达感受：学会体会和表达自己的感受，感受内心真实情绪的反应，才能做到准确而详细地描述和表达。3、了解需要：在沟通当中不...
有效沟通4步法
表达沟通中,使用很多道德判断的词语,越容易发生冲突,例如指责对方道德有问题,人品不好等等。 有效沟通四步法 1,观察事实 重点:观察客观的事实,不带偏见和评价。 很多朋友一开口,就是表达自己的想法和评价,当你的观点和评价,与对方相悖时,很容易引起对方的戒备心。 “每次”、“曾”等词语表达的是观察结果。 “总...
非暴力沟通四个步骤
非暴力沟通的四个步骤是观察、感受、需要、请求。1、观察：要从事实中剥离评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。之所以容易引起冲突，是因为并不是在表达事实，而是在发泄情绪。如果用非暴力沟通的方法进行交流，就能轻松化解分歧，达到有效沟通的目的。2、感受：通常会忽略自己的感受，或者误把想法当成感...
4步教你如何温柔有效的沟通?
4步教你如何温柔有效的沟通观察：客观的不带情绪的表达观察结果。感受：客观的表达自己的感受。需要：用想要、需要等词，说出自己的需要。请求：提出具体的、对方可以执行的请求。
有效沟通的基本步骤是什么呢
有效沟通的基本步骤是什么呢2 第一步：事前准备。“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势...
有效沟通的首要步骤是
有效沟通的首要步骤是：1. 倾听与尊重：建立有效沟通的第一步是学会倾听。倾听是指全身心地专注于对方的讲话，理解对方的观点、情感和需求。尊重是在沟通中表现出对他人观点和感受的尊重，不轻视、不批评、不打断。尊重他人可以建立起良好的互信关系，为有效沟通创造基础。2. 沟通目标明确：在进行沟通之前...
有效沟通的五大步骤
5、沟通达成共识。工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现...
[有效沟通的六个步骤]有效沟通的基本方法
◇第一个步骤是事前准备。◇第二个步骤是确认需求。确认双方的族铅需求，明确双方的目的是否是一致的。◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。◇第五...
有效沟通的基本步骤
有效沟通的基本步骤是什么？第一步:提前准备。“机会是留给有准备的人的”。提前做足功课，可以提高沟通的效率。1.首先，设定传播的目标，希望达到什么样的效果。2.制定好沟通顺序，先说什么，后说什么。3.预测沟通中可能出现的异议和争议。4.通过SWTO分析情况，明确双方的优势和劣势，设定合理的目标值...
