锦囊妙计□刘静驰保险，是一个值得为之付出的行业，也是有发展前景和自我提升的事业。因为从事寿险销售工作要服务于每一位客户，因此要和不同行业的人打交道。如何与不同的客户交流面谈，是摆在营销员面前的重要课题。在与客户面谈过程中，不仅要多替客户着想，准确地找出客户的需求点，用自己的专业知识为客户服务，而且要掌握与客户面谈的技巧。先将客户分类面谈是销售的必经之路，然而，很多时候这条路不是一次就能走过去的，而是要做大量的准备工作。路修好了，走着就顺畅了。准备工作中，除了营销员对所要销售的产品了如指掌外，还要对手中客户进行详细的分类。有了详细有效的分类后，会更容易发现客户的需求，这样在面谈中你才能很快与客户互动。比如，在保障需求方面，有的客户侧重于保障型产品、有的客户偏爱理财型产品；在投保产品类型方面，有的客户想投保医疗险、有的客户则希望投保意外险；在缴费方式方面，有的客户倾向分期缴费、有的希望一次性解决。因此，在与客户面谈前要对客户的需求了如执掌，才能因人而异地作出合适的保险计划，从而提高面谈的成功率。细节决定成败在与客户面谈时，要时刻记得把握细节，往往细节决定最后的成败。首先，要注意礼仪。与第一次接触的客户面谈时，一方面要注意揣摩客户的心理，另一方面客户也在观察我们，我们的言谈举止是否正式得体等等，这是给客户呈现的第一印象。得体的礼仪不仅能体现出你的职业操守和专业素质，更重要的是能体现出你对客户的尊重。同时，营销员在销售中代表的是公司的形象，客户通过你认识了解公司。因此，营销员只有展示出良好的形象给客户，客户才能信任你，才能信任公司，并且接受公司的产品。当然，对于一些比较熟悉的客户，根据面谈的地点、环境以及客户的喜好，选择适合的方式也是必要的。其次，要尊重客户。每个人都有受尊重的渴望和被尊重的权利，在面谈时，尤其要尊重对方的职业、性别、*、宗教信仰，以及生活习俗和个人爱好，不谈对方敏感的事，更不要冒昧询问客户不愿谈及或涉及的人和事，要理解与体谅，否则会引起客户的反感和厌恶。最后，注意语气和用词。在面谈过程中，营销员要注意自己的用词和语气，温和的语气会增加你的亲切感，要想着我们营销员是爱的使者，要把爱心和保障送给客户。谈话过程中要与客户有互动，不要自顾自的说，不要让客户觉得你是在做演讲报告。面谈过程中，适当的幽默是需要的，但一定要高雅、温和，切忌庸俗、低级，更不能在彼此相互不了解的情况下，无所顾及地和对方开玩笑，要把握开玩笑的尺度，幽默的分寸。保险，是一种以诚信为基础、以法律为保障的承诺，良好的信誉和专业的知识是保险的生命线。要在寿险行业立足，必须遵循诚实守信、专业守法的基本法则，要全心全意服务和经营好每一位客户，树立好个人、公司乃至行业的形象。
怎么样和顾客交流聊天
怎么样和顾客交流聊天1 1、学会聆听客户 只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。2、听懂客户的需求 有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且...
怎么把邮件营销做到独一无二呢？
一、邮件群发目标地址要精准。二、邮件群发模板制作要精良，尤其是邮件标题，要能吸引客户。三、要找专业的邮件群发服务商，比如说rushmail邮件营销。rushmail邮件精准性投递平台，高达99%送达率，海量邮件模板免费提供，更能提供专业服务指导。
大客户面谈拜访的6大步骤
第二步：建立信任感 建立融洽关系是信任感的基础。自我介绍、适当的寒暄与赞美是拉近与客户距离的关键。同时，体现专业度亦不可或缺，这包括主动展示职业成就、工作年限、服务案例以及职业荣誉等。客户信任是签约的前提，专业性会促使客户决定合作。第三步：挖需求 深入挖掘客户需求是成功的关键。通过观察、...
刚做销售怎么和客户交流
其次，了解客户的需求：在推销自己的产品之前，要先对客户的需求点进行分析，分析对方的需要哪些功能是产品可以实现的。另外，还要深入思考客户潜藏的需求点。针对这两个需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。再次，沟通过程中不卑不亢：在跟客户沟通的过程中，自己首先...
怎么和客人聊天沟通
1、学会聆听客户,只有学会聆听客户的话,才能够从与客户的谈话之间,了解客户的为人、以及客户的内在需求,学会聆听才是学会聊天的第一步。 2、听懂客户的需求,有些客户在面谈的时候,不会直接说出自己的需求,或者不满意的地方,但是作为销售人员,一定要学会听懂客户的话,并且给予互动或者解释,这样才算一次有效的谈话。
销售是怎么和顾客交流
1、学会聆听客户,只有学会聆听客户的话,才能够从与客户的谈话之间,了解客户的为人、以及客户的内在需求,学会聆听才是学会聊天的第一步。 2、听懂客户的需求,有些客户在面谈的时候,不会直接说出自己的需求,或者不满意的地方,但是作为销售人员,一定要学会听懂客户的话,并且给予互动或者解释,这样才算一次有效的谈话。
做销售怎样跟进意向顾客
尽可能选择面谈的方式进行客户跟进。面对面的交流有助于拉近双方距离，提升客户的购买意愿。如果不是面谈，电话中的沟通可能不会得到客户的充分重视。5. 每次跟进都要确认客户的意向：在与客户的每次交谈结束时，都要明确询问他们对购买产品的意向以及产品细节。确保每次对话都能取得进展，避免无意义的闲聊，...
与客户谈话应记住哪些方面?
与客户谈话应记住的方面五、不要用命令的口气对客户说话 销售人员在与顾客交谈时，一定要面带微笑，态度和蔼，说话轻声一点，语气柔和一点，不要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，更不能用命令和批示的口吻与人交谈。因为销售人员不是顾客的领导和上级，也无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。与...
面谈客户的沟通技巧
面谈客户的三个沟通技巧：一、开场白要好 我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的资讯一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让...
第一次和客户见面怎么交流～!
1.伸手的前后顺序:这和介绍时的顺序正好相反,遵循“尊者居前”的原则,即客户先出手、长者先出手,女性先出手、职位高者先出手。作为销售人员,一般在客户没有伸手之前,自己不应该主动伸手,以免引起不必要的尴尬。 2.握手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、帽子和手套(金正日主席除外)、与异性握手不能双手去握。
如何跟客户沟通技巧
沟通是否有成效，对话双方的态度是很关键的。双方首先要有进行沟通的意愿，并怀着诚意进行沟通，必要时还要做出一定的让步。 跟客户沟通的时候，我们如何表现出诚意呢?首先，要学会聆听 在客户进行讲述的时候，我们要注意聆听，不要随便的插话，必要时还可以做适当的笔记。如果你经常要客户重复他的需求，会...
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发布时间：2022-05-17 09:11
