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乐视盒子c1s，安装的应用突然都没有了，提示系统内存为0。恢复出厂设置也没有用。

发布网友发布时间：2022-04-26 06:44

共3个回答

热心网友时间：2023-10-08 19:13

解决方法：

1、断掉电源---长按盒子电源键---接通电源---待出现恢复出厂设置界面松手。

2、如果还不行，就联系乐视客服。

3、如果乐视盒子或者乐视超级电视出现了故障，可以通过上传LOG（日志文件）进行产品反馈，这样乐视的工程师就能通过用户的运行日志定位到问题出在哪里，更有效的帮助用户解决问题。现在我们就一起来学习下如何正确上传一个LOG文件：

（1）进入电视或盒子的系统主界面，切换至应用界面，找到“工具文件夹”中的“问题反馈”程序。

（2）找到“问题反馈”之后，要根据以下九项进行盒子/电视故障的类型。同时记下反馈的时间，方便工程师在服务器上更快速的找到提交的LOG文件。

热心网友时间：2023-10-08 19:14

在乐视商城官网找到客服，联系下客服帮助解决下吧。

热心网友时间：2023-10-08 19:14

　　可能是硬件损坏了，建议咨询一下客服

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