当前位置：首页 - 正文

怎么投诉一汽大众4s店???

发布网友发布时间：2022-04-26 06:25

共5个回答

热心网友时间：2022-06-24 16:28

求转发扩散：一汽大众店，恶意欺骗消费者，强卖问题车辆！
1、2018年11月17日天津市蓟州区小青汽贸预定了一部2019款高尔夫1.6L舒适版（附带旧车置换）交纳订金1万元。
2、2018年11月21日，天津市蓟州区小青汽贸从北京北方华驿车辆销售服务有限公司提取了新车，但一直都在小青汽贸店内保管。我从没接触过车辆或试驾。另外强制消费者购买不需要的保险，强买强卖。
3、2018年11月23日下午小青汽贸工作人员催我交全车款，合计交纳136900元。
4、2018年12月13日下午小青汽贸，通知我去上牌照，在有小青汽贸工作人员的情况下，还没开出多远(行驶160KM处)，汽车就出现了严重的质量问题：
开启新汽车，就有严重的挂挡撞击声音及机器的摩擦噪声，仪表盘有*的感叹号报警提示。此时发动机转速高达3000到4000转，噪声很大，此时车辆行使速度在50KM/小时左右，而且偶尔出现异常掉档现象。发现这些问题，马上联系小青汽贸工作人员，最终返回了小青汽贸店里。

3、2018年12月13日下午，与小青汽贸工作人员的协商，承诺只能给予维修检测，不能调换新车。他们的理由是没有证据（照片或视频），工作人员拒绝给我做证，本地消费者协会及质量监察局已经介入，因此我不能认可。
4、中间通过投诉多次，2018年12月23日由小青汽贸负责技术的周经理开车前去北京北方华驿车辆销售服务有限公司进行车辆故障检测，途中（180KM处）再次出现故障（给油不上档车只能在10KM/H左右行进，并出现故障报警提示信息：电子驻车制动器（EPB）“！”），到达4S店检测结果：有两次故障代码，故障确实发生过，他们认为是属于偶发故障，他们调试维修了机器。之后他们才告之故障解除，清除了故障代码。以各没有惯例为由，不给出据检测报告。私自清除故障代码是否属于销毁证据，不如实告之消费者真实情况，是不是属于欺骗消费者？检测的时候我有录音及检测维修视频为证。当天下午5点左右，我曾咨询过一汽大众的服务台“什么是偶发故障”，之后北方华驿的技术总监王先生给我解释过“车子故障不大，没啥大问题”。

5、12月24日，电话联系询问北方华驿销售总监牛先生，又告之二级店小青汽贸及我说“车子检测没故障”，他们清除故障代码一事也予以否认。我有检测时的录音（小青汽贸的周经理也在场可以证实这点）及通话录音。与北方华驿售后总监赵女士沟通时：“车现在处于销售阶段，还没有到达售后阶段”。
6、到今天2018年12月28日，仍然没有给我一个合理的解决方案及答复，至尽使我的车辆无法上牌，无法上路，直接侵害了消费者的诸多权利。

7、我的诉求是：请你们协助我把真实的检测报告交给我，不要这样欺骗隐瞒消费者。事实求实的解决问题。

以上所述均可向本地消费者协会，质检部门及二级销售商小青汽贸求证，决没有半点虚假。

热心网友时间：2022-06-24 16:28

通过您的描述不知道遇到了什么问题，不知是服务问题，还是质量问题，如果遇到问题通过厂家指定4S店未解决的话，建议可以尝试通过车质网反馈您的问题，车质网会将您的问题反馈到厂家，等待厂家处理。

热心网友时间：2022-06-24 16:29

付费内容限时免费查看回答你好，我是百度问一问的咨询律师，非常高兴为你服务哦~~~

您好，我是百度合作律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间编辑答案，稍等一下下哦。

一汽大众总部电话投诉，流程就是先打电话400-817-1888，人工接线后直接投诉，是产品质量问题的投诉产品质量，是售后服务问题的投诉售后服务。

投诉完之后，接线员会说尽快处理。正常状况下，两天之内会告知小伙伴处理进程。剩下的，就是和4S店协商。

打消协电话或工商部分电话，流程差不多。至于最后效果怎么，没法保证。就现在知道的案例来说，大基本都不如何。

假如投诉没效果，就只能通过曝光的手动进行维权。例如当地媒体、电视台，或在网络上（例如微博）曝光，前提是留好证据。像是前段时间十分热门的西安奔驰漏发动机油事件。

亲亲，您可以拨打12315来进行投诉哦，12315是全国统一的消费者服务热线，能够保护消费者的合法权益。

您可以选择315投诉的方式:网上直接投诉；直接向消费者权益保护委员会来投诉；打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

您找消费者保护平台12315，一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。