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买家没收到货但申请退款退货了怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-26 16:42

共5个回答

热心网友时间：2022-06-22 00:42

一、如果货品没有发出，拒绝退款申请，然后联系买家，修改退款申请为仅退款。
二、如果货品已经发货，拒绝退款申请，然后联系买家沟通，说货品已发出，请他耐心等待收货。
三、如果货品在物流途中，买家仍然想退货，那么点拒绝退款申请，然后叫买家把货品寄回来，收到后再同意退款

热心网友时间：2022-06-22 00:42

首先先给物流打电话，一般来说货物发出也是可以拦截的，但是不一定会拦截成功。
第二就是可以跟客户沟通，如果拦截未成功，寄到了让客户直接拒收。
客户申请退货退款的话，可以先暂时搁置，这个是有时间*的，所以如果在时间*内，东西退回来了，那么就可以把钱退给顾客了。
但如果顾客已经收到货了，那么就需要他把货物寄回来才给退款。你及时点申请退货退款了但是由于你没有收到货去退货也就是说你没有退货的订单单号所以你的申请不算成功

热心网友时间：2022-06-22 00:43

看物流信息，如果物流显示签收的，联系快递让快递提供签收证明，如果快递提供不了的，只能给买家退款。如果没有物流信息，只是点了发货而已，说明货没有发出去，商家是要给买家退款的，至于快递有没有在商家那里取件发出，就是商家和快递私下解决的事情了，跟买家没有关系。

热心网友时间：2022-06-22 00:44

这个是不用担心的，因为你本身还没有收到货，你既然申请了退货退款，如果对方同意了的话，你可以选择收到货之后再重新给他退回去，这个也是有五天的时效的。

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