呼叫中心有800到3000个客户,应该配多少个坐席
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发布时间：2022-04-25 02:46
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时间：2023-10-22 00:45
每天8小时工作制，出去吃饭，喝水上厕所，剩余5小时左右。那么按平均每个客户2分钟的通话时长，那么总共需要1600分钟到6000分钟不等。再除以每个坐席处理300分钟，则需要6个到20个坐席不等，再取平均值，至少需要15个坐席。
呼叫中心有800到3000个客户,应该配多少个坐席
每天8小时工作制，出去吃饭，喝水上厕所，剩余5小时左右。那么按平均每个客户2分钟的通话时长，那么总共需要1600分钟到6000分钟不等。再除以每个坐席处理300分钟，则需要6个到20个坐席不等，再取平均值，至少需要15个坐席。
月平均2500个左右电话量的呼叫中心需几个坐席?
如果按满月算，周六周日也上班的话，平均下来是每天83.3个电话，如果是朝九晚六的上班模式的话，差不多3-5个坐席就够了。之前我所了解的呼叫中心的坐席，他们一般一天都是30个电话左右，朝九晚六上班模式，周六日有一个人加班。如果是全天候的呼叫中心的话，就要考虑到排班，一般两班倒比较常见，差...
呼叫中心有1000或者10000名客户应该配多少个接线坐席
如果按照一名客户呼入1个电话量1天共10000通，平均每通电话耗时30秒，服务目标为5秒算至少需要87名坐席。其实这话务员需求计算根据Erlang C来计算的 函数计算需要三个输入参数：呼入电话数量（个/小时）:对于特定的时段，呼入电话的平均数量。平均处理时长（秒）:从话务员振铃，到完成呼叫并准备接听下一通...
呼叫中心如何设计坐席的分布求解答
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请问,一般呼叫中心到达多少规模可以考虑组建专人的vip客服。
vip跟呼叫中心的规模无关，跟业务发展阶段有关 你要看有多少客户是vip的，然后才能决定用几个vip客服
求各类呼叫中心的型号成本价格对比
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小型呼叫中心系统一般是指多少坐席行业新闻
这个没有绝对的分类，几个 一二十个，都算小型 。想要更多了解可以浏览 长鑫盛通 公司网页，里面还是很详细的
呼叫中心的排班坐席比例是怎样的?如7*24小时的,7*12小时的,5*12小时...
如果是客服系统，那就是7*24小时，三班倒；电销等的系统，就是5*8。具体的，还要根据公司的上班时间、服务客户群来定。
求呼叫中心坐席分组方案(就是怎么把组员进行合理的分组到组长)求要具...
如何分组没啥规则的，肯定根据你客户 咨询分类，然后再分各种坐席人员分组，当然你怎么分也不会太合理，因为打进来的电话，有人不按照提示，直接转坐席，认为坐席都是全才，直接咨询，懒得听语音。
建立客户服务呼叫中心call center 有没有软硬件支持啊?
如果你建的是一个小型呼叫中心，也就是10-50个坐席的，是可以使用声卡+软件解决的。重点：1、安装声卡，国内比较有名的卡：东进；2、安装软件，有些免费软件的，你可以到一些绿色软件下载网站找一款；3、配置。具体再看看以上这张图，谢谢采纳。
