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如何提升私域社群入群率?3个技巧提升50%

发布网友 发布时间:2023-07-14 13:42

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热心网友 时间:2023-08-27 19:56

“微盛·企微管家致力于——基于企业微信,助力商家做好客户服务和增长,每周一至周五更新干货分享,点点关注不迷路哦”一、如何提升入群率?通常用户进入某品牌的私域社群,分为主动入群和被动入群两种方式。主动入群,取决于品牌在各渠道的引流方式和广度。例如品牌公众号、小程序、APP等,用户可以在其中看到社群入群的方式。

被动入群,通常是添加了品牌员工的微信后,被其入群。例如参与某场快闪活动群、直播群等。那么入群率通常可以这么计算:入群率=入群人数/入群渠道曝光量,如果在运营过程中出现了入群率降低的情况,我们可以进行哪些运营动作?

首先要思考如何提升用户进群的效率,主要有两点:1)扩大推广渠道:例如通过公众号、私信、朋友圈等渠道推广社群,让更多用户入群了解;

2)明确利益点:通过利益吸引用户进群,比如:进群享受8折、进群领礼品等等。围绕着两点,下面具体展开说说具体实操的技巧。二、提升入群率的实操技巧无论用户是主动入群还是被动入群,从实操角度来说,都离不开具体的话术、内容、流程及工具等。总结归纳三方面的技巧:不同渠道重点、时间、工具。

1、不同渠道重点1)私信私信的方式侧重点在于利益点。通常用户不想进群主要有两方面原因:一是用户未及时看到群消息;二是用户看到群信息,但认为社群价值有限,不愿入群。所以要明确社群的价值点,尤其是私域社群来说,更要体现「利益+服务」的特点,并能清晰传达给用户,让用户感知到切实的利益。参考话术:Hi!终于等你啦~除了明确了社群的福利价值,还提到了穿搭咨询等服务;babycare客服在入群话术中,强调了自己宝妈的身份,可以解决育儿问题,强化利益价值点,吸引宝妈群体入群。

2)朋友圈朋友圈的方式侧重点在于时效性,因为用户看见你朋友圈的时效通常在24小时之间。所以在话术中要营造紧迫感,通过限时、限量的方式,促使用户尽快进群。参考话术:今天17:00,300份福利准备开抢,错过再等一年!速速扫码入群,抢占靓位~

3)其他渠道其他渠道的邀群方式侧重点在于要有清晰的行动指令,步骤越少越好,毕竟多一个步骤就会多一部分用户流失,最好可以让用户快速入群。参考案例:以海伦司和奈雪的茶为例,两个品牌的公众号中菜单栏中都设置了社群入口,点击就跳转二维码,并标注了简介的步骤和社群的福利。

另外,这两个品牌都设置LBS位置功能,可以根据用户所在位置,推送就近的社群的二维码,增强了社交属性,让用户加入社群更有归属感和动力。

2、时间想象一下,如果你在半夜两点被一条消息吵醒,结果是一条社群信息,你对这个品牌的印象必然会大打折扣。所以用户入群,什么时候?的频次是多少?都需要深思熟虑。如果连这方面都无法考虑到,更别谈如何去精细化运营用户了。拉群的时间,需要参考自身品类和用户画像。例如:用户画像大部分从事互联网工作,下班较晚,可以集中在晚上8点之后用户画像集中在三四线城市,下班较早,可以集中在晚上6点之后学习类社群,可以集中在晚上18~23点之间母婴类品牌,可以集中在晚上10点之后美食类品牌,可以集中在饭点前1个小时,例如上午11点,下午4点在第一次私信用户之后,或多或少会出现用户没有进群的情况。这个时间就要考虑再次,次数不能多也不能少。次数多了容易引起用户反感,直接删除好友,最好是能针对未进群用户,在建立好友关系的3天内,再次发起,并强化福利钩子。如果是快闪群类型的短期福利群,可以考虑提升频次。3、工具现在市面上大部分企业做私域社群大多会采用企业微信及第三方SCRM工具,主要用到「自动欢迎语」、「关键词回复」、「群活码」、「群发」等功能。企业微信的自动回复和群发功能,可以第一时间给客户发送带有二维码的进群海报,这样既能实现及时触达,给用户最佳的体验,又能减少人工操作量。关键词回复功能可以搭配“暗号”使用,可以进行不同社群类型的划分,实现精细化用户运营。另外“群活码”功能,可以在外部进行引流时,后台随时进行调配,不受加入人数和时间的*,也方便统计和分析。三、社群留存技巧用户增长就有流失,社群同样讲究“开源节流”,如果不保证社群留存率,前端吸引再多流量也是徒劳。留存的方式和维度有很多种,这里只说明一种情况,就是很多人刚入群没多久就退群了,多半是因为社群的“内部”没搭建好,很容易造成快速流失,和社群日常维护关系都不大。可以从以下几个方面进行优化:1、设置群名和昵称拉群之前先建好社群的名称和运营人员的昵称,规范的群名可以让用户感知品牌的专业度和价值,修改昵称是为了让用户了解你的身份,在群内说话时自然产生信任度。群名参考:品牌名+地区+群定位+群序号2、设置入群欢迎与和群公告一个好的欢迎语可以给社群加分不少,让新人感受到群的热情与亲切,充分体会人性化,更容易打动人心,还能让用户第一时间了解到社群的价值,提升留存率。在开头最好设置@用户昵称,可以让用户有受到尊重的感觉。

群公内一般用于发布通知、宣布规章制度,可以让群内所有成员看到,第一时间了解群内的最新活动,还能规范群成员言行,防止一些不利于群发展的事情发生,给群造成损害。

3、裂变玩法除了自身流量池的用户入群,还可以通过有奖的玩法短时间内扩张社群人数。例如,在拉第一批种子用户进群后,告知群内人数每达到100人、150人、200人发1次红包,刺激群内用户自发地拉人。还可以通过人数数量发送奖励,人数越多,奖励越大。不过这种方法最好借助第三方的工具进行统计。建议前期安排3-5个内部人员在群内互动,活跃氛围,刺激裂变。另外群内每新进一定人数的用户后,重新发一次玩法规则提醒用户。

在做私域社群运营时需要做好几件事

1. 精准定位目标用户并设置合理的入群门槛。这可能会导致部分潜在用户流失,但同时也能筛选出更符合企业需求的精准用户,从而降低运营难度并提高后期转化率。2. 日常群运营需注重仪式感与规则制定。仪式感可以通过一系列入群后的互动来营造,比如发放录取通知书、学习计划和自我介绍等。同时,明确社群规则,...

教你如何快速运营好私域社群只需要三步

第一步:构建坚实的基础基础C端群,基石之选/从福利群到工具群,这些是与用户建立弱关系的起点。确保在用户加入时,通过温暖的欢迎语如“Hi,小鱼粉,恭喜你!”引导他们,利用脚本内容提升吸引力。对于未入群用户,通过私聊强调入群福利,比如每日发送入群提示信息,或者通过活动引流,增加10%的入群率...

如何在私域微信群引流的五个技巧

2、新人进群,要欢迎我们自己的社群就是这样,有时候新的会员进来,如果没有人欢迎,会显得很尴尬。这时,如果你开始带头欢迎,其他人也就会跟着你行动起来。这种做法,既让新人感受到社群的气氛,又能帮群主分担一些日常的工作细节,当然是讨喜的了,记住,社群只要搞定了群主,干什么都方便。3、想让别...

私域社群运营的三大技巧,干货知识赶紧收藏!

社群运营的三大技巧:1. 设计社群:- **愿景设定:** 建立社群前,运营者需明确建群目的、用户权益及入群门槛。社群愿景如同企业口号,例如抖音的“记录美好生活”,旨在指引社群方向。- **权益规划:** 权益包括内容、社交和服务三个方面。内容权益提供独家稀缺内容,如专属产品价格;社交权益助力用户...

社群营销引流3大技巧带你进入私域流量

1. 自媒体引流:通过撰写今日头条文章、制作抖音视频等方式吸引流量。2. 微信引流:利用微信群、公众号以及加人软件等方式从微信平台获取流量。3. 地推引流:在实体社区、商场或展会等线下场合进行推广以获取流量。社群营销引流的三大技巧如下:引流进群**:利用红包奖励、福利发放、群价值介绍等方式吸引成员...

在做私域社群运营时需要做好几件事

一、寻找目标用户,设定入群门槛新人入群,设定一定的入群门槛,会损失部分用户,但也会筛选出更加精准的用户,降低运营的阻力,在一定程度上可以提升后期的转化率。设定入群门槛,主要为了筛选目标用户,对于企业而言,不希望低价值的用户群体进入,稀释社群的质量。一切目的都是为了后期的高转化。二、日常...

如何在私域微信群引流的五个技巧

2. 主动欢迎新成员:在新成员加入时,主动发出欢迎信息可以营造温馨的群氛围,同时也能获得群主的青睐。这种行为有助于建立良好的社群关系,为后续活动打下基础。3. 巧妙留下“钩子”:若想在群内吸引更多人加你为好友,应避免直接推销,而应使用一些技巧。例如,故意在对话中留下悬念,或是提供有价值...

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当用户通过微信公众号的自动回复,或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点,添加线上导购后,导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。通过这样组合运营方式,提高社群用户数,挖掘用户长期价值,为品牌后链路运营提供更多便利性。社群+数据驱动,智慧运营提升转化率当品牌在举办大型活动时,如果一开始没有...

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