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什么是淘宝子账号?作用是什么

发布网友 发布时间:2022-04-19 12:51

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2个回答

热心网友 时间:2023-07-01 22:09

淘宝子账号子账号也称之为员工管理,子账号相当于帐号的其他管理员。
除了用户本身的帐号密码外,用户的子账号有帐号和密码,用于打理帐号。从淘点点来说就是用户的店铺的管理员,可以管理多家店铺。
子帐号可以帮用户分流买家咨询,管理店铺等。从安全上考虑,主账号的权限太大,如果所有员工都使用此帐号,可能会带来钱款损失,子账号的设置就可以分权处理,给不同人配备不同的权限。

设置分流后,聊天消息会按照您在卖家中心-子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。
扩展资料:
账号分流规则如下:
一、基础规则:
1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。
2、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。即,点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手;
通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号;
二、特殊场景:
1、指定客服原则:若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A,若A在线,则消息会定向发送给A这个子账号,不用遵循分流原则;若A不在线,则会分流至其他在线的账号;
2、最近联系人原则:如买家账号之前联系过店铺客服,则3天内再次联系时,消息会发送给最近一次接待他的子账号。(群发消息不计入最近联系)
3、离线消息原则:开启离线分流后,买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
参考资料来源:淘宝服务中心-如何设置子账号
参考资料来源:淘宝服务中心-阿里旺旺子帐号有什么用?

热心网友 时间:2023-07-01 22:10

子账号不是指旺旺号,是指绑定那个主账号银行卡的关联账户,不懂得可以问我,我会耐心给你解答的,我的旺旺是candly8888888
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