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支付宝密码忘记了,找回密码时要证件号码,什么意思啊

发布网友发布时间：2022-04-25 14:26

共4个回答

热心网友时间：2023-10-09 01:48

找回密码一共有五种方法，支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户找回登录密码的方式不同，页面上会提示您：当前您账户找回登录密码有哪几种方式。以下是找回登录密码的流程介绍：

1、首先点击“忘记登陆密码”，进行找回密码
2、填写你的支付宝账户名称、验证码，然后点确定
3、系统会根据你账户绑定的信息情况，给你提供找回密码的各种方法。

一、“手机找回密码”，适用于手机绑定的账户。
点击“用手机号码找回”一栏的“立即找回”。
1、点击“点此免费获取”，输入手机上收到的校验码，点击“下一步”。
没收到短信的可以点击“重发短信校验码”
2、验证成功之后，设置新的密码，点击确定。
3、提示找回密码成功后，重新登录即可。

二、用安全保护问题找回
1、下面讲解“用安全保护问题找回”，点击“立即找回”
2、回答账号注册时填写的密保问题，点击“下一步”
3、填写新的密码。
4、完成重置，重新登录即可。

三、用邮箱找回
1、选择“用邮箱找回”，点击“立即找回”
2、进入邮箱查收邮件，点击“立即进入邮箱查收”；
若无法收到邮件，请点击重新发送邮件，
3、打开该邮件，点击“点此立即更换登录密码”；
4、重新设置密码，点击“确定”；
5、提示找回密码成功，重新登录即可

四、用邮箱+证件号码找回
1、选择“用邮箱+证件号码找回”，点击“立即找回”；
2、收邮件，点击链接，输入证件号码，点击“下一步”；
3、重新设置密码，点击“确定”；
4、提示找回密码成功，重新登录即可

五、身份核对问题找回回答
选择“回答“身份核对问题”找回”
提示进入邮箱查收邮件（email账户直接发送邮件；纯手机账户需要输入联系邮箱（仅限当次找回登录密码联系使用））
查收到的邮件内容，点击“点此立即更换登录密码”
回答问题，点击“确定”
填写答案后，点击确定，提交成功
查收验证结果，当身份验证成功，您会收到重置密码邮件
最后同其他步骤，重置密码，重新登录

如果五种方法都不行，那么你只能用客服人工找回，客服会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反处理
PS:证件号码是指身份证号码、护照号码或营业执照上的注册号码。一般来说，填你的身份证就可以了。希望采纳。

热心网友时间：2023-10-09 01:49

是身份证号，我也是忘记密码刚刚修改的。需要的证件号码就是身份证号码追问没用啊，还是说我输错了

追答解决了没有？

热心网友时间：2023-10-09 01:49

就是你的身份证号码

热心网友时间：2023-10-09 01:50

身份证号码啊追问不是啊，我试过了

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