apple care+是如何换新机的?
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发布时间:2022-03-27 07:08
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热心网友
时间:2022-03-27 08:37
如下:
所有手机在苹果官方维修渠道,正面损坏可以维修,背面损坏只能换新机。
若不购买AppleCare+,针对iPhoneX型号,换新机的费用高达4000+CNY。 若购买AppleCare+,出现背面损坏,换新机只需支付628CNY,且在购买后的两年内最多可换两次。
AppleCare Protection Plan全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话技术支持,以及来自Apple的额外硬件保修服务。
由于Apple制造了硬件、操作系统及众多应用软件,Apple产品是真正意义上的集成系统。只有AppleCare产品可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持,只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
中国的消费者权益保*包括"三包"规定,赋予了消费者自购买iPad和Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务,还赋予了消费者自购买iPhone和iPod touch之日起1年的整机质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保*赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。
热心网友
时间:2022-03-27 09:55
苹果直营店在销售applecare+误导欺骗消费者的方式
本人2021年2月9日在沈阳万象城apple直营店购买苹果Iphone12proMax以及applecare+的服务。
我之前购买的有IphoneX后屏碎裂经历,当时考虑到IphoneX后屏碎裂需要返厂维修,所以就没有维修。
所以我在沈阳万象城苹果直营店在排队时询问工作人员关于applecare+的服务范围,以及具体的维修方式。
店员介绍了applecare+为修的优惠价格,以及iphone前屏和电池可以在直营店维修。当提及后屏是否可以在直营店维修时,店员表示无法维修。
因为之前有后屏碎裂经历,我进一步问了后屏碎裂的处理方式。
男性店员说:正常情况下后屏碎裂需要返厂维修。
我问:如果买了applecare+是否还需要返厂维修?
店员说:这个需要现场工程师判断是否可以修理,如果不能现场修理我们会进行换新。
我追问到:如果后屏碎裂,直营店判断现场无法修理的情况下直接可以得到换新服务?就是说我把碎裂手机还原后交给店方,直接拿直营店提供的新机走,不耽误使用。
店员给出了肯定的回答后,我追加购买了applecare+的服务。
(过年期间购买苹果手机需要排队,额外购买applecare+的服务不需要排队,直接到大屏幕前等待拿手机,当时给我手机的是一位女性店员。)
本人2021年9月2日应为手机后屏摄像头意外碎裂,到苹果直营店寻求换机。售后工程师却说苹果没有承诺换新的服务,都是进行维修。
后本人多次拨打客服电话400-666-8800提出异议,相关工作人员多次以无法联络到直营店,或者直营店没有回复。从未没有告知我销售过程问题投诉的调查最终结果。
直营店方面却直接用座机给我来电话说给出进一步解决方案,返厂换新。
我问是否有调查过,苹果店员销售时承诺过现场换新这个事情?
店员最终是或说半年以前的事情无法调查,监控录像已经没有了,也无法找到当时接待本人店员。销售人员没有提成,只能会按照官方手册销售,希望顾客不要太纠结销售过程。
我想说:苹果中国总公司,你们沈阳万象城Apple直营店存在的情况可能是个人情况,但也有可能是普遍情况。
你们400-666-8800能够跟直营店顺畅沟通?还是不想跟直营店顺畅沟通?
我接触过沈阳万象城苹果直营店6位不同的男性工程师(直接接触3位工程师,电话接触3位工程师)在没有调查的情况下都说不可能发生承诺的事情。
请问你们苹果公司如何监督销售人员销售Applecare+的不当行为。
我告诉大家,如果有苹果直营店的工作人员跟你说,购买Applecare+可以换新。那都是骗人的!
截至今天哥的手机还是有问题的!手机的问题是小,工作人员瞒上欺下是大。
热心网友
时间:2022-03-27 11:30
付费内容限时免费查看回答您好,您咨询的问题我已经看到了,正在整理答案,打字需要一些时间。请稍等一会儿哦~
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当Genius过来的时候,需要出示受损机器,并交给他们进行例行检查。
applecare如何换机
applecare换机的方法是:1、官网预约geniusbar。要换机,必须先通过官网预约Geniusbar的服务,不然白跑一趟,苹果店的规定很严,没有预约只能在Applestore获得咨询服务。2、Applestore每天的人都特别多,因此Geniusbar的预约总是一票难求。3、早上9点放出预约名额。预约的时候,可以让把号密码告诉朋友们,让...
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苹果applecare换新机流程:一、官网预约geniusbar 要换机,必须先通过官网预约Genius bar的服务,不然白跑一趟!苹果店的规定很严,没有预约只能在Apple store获得咨询服务。预约号100块。二、将手机资料备份 预约好了,把手机资料备份一下,就等去Apple store啦...
买了ac+可以无理由换新机么
买了ac+可以无理由换新机。已经为苹果设备购买了AppleCare+服务计划的用户,在发起售后申请后需要携带设备在预约时间前往AppleStore,门店工作人员会根据设备故障情况提供返修、换新等服务。如果设备需要返修,工作人员会为用户提供备用机以供维修期间使用。如果设备返修难度较大或无法通过维修修复,工作人员会为...
applecare怎么换新机
1、确定设备是否仍在AppleCare+的保修期限内。2、与苹果客服联系,提供设备信息和购买凭证等必要信息。3、向客服描述希望更换新机的原因,设备出现故障或无法修复的问题、重大损坏等。4、根据客服的指引,提供相关的设备信息、购买凭证、保修证明等。5、苹果会安排参加维修服务或提供更换计划,具体流程和选择...
AppleCare+可以换新机吗?
1.用户需要持个人身份证与设备到Apple Store零售店,店内的Specialist专家会对设备进行价格估算,之后以相应价格优惠购买新机型。2.支持以旧换新的产品需要是iPhone 4及后代机型。3.旧iPhone必须是在中国销售购买的,包括国行、港行以及在台湾、澳门销售的行货苹果iPhone,日行、美行等都被排除在外。其他...
苹果applecare怎么换新机
苹授权维修机构百邦例首先要看手机故障情况点跟没care+没关系步根据手机故障同花间同机般需要两进行检测其眼能看故障估计需要2至3检测店员告诉符符合换机条件候跟care+关系原导致故障care+管用即使符合换机条件给换新手机官翻新机
怎样使用苹果applecare+换机
applecare+换新机条件:手机出现故障,经过检测为非人为损坏,可以进行换机。1、两年内,没有认为损坏手机行为,iPhone都是保修的,包括iPhone损耗比较大的,电池这些配件,两年内Apple都可以为你买单。2、维修包括屏幕和其他损坏,其他损害例如,主屏幕按钮、后置摄像头或浸液损坏(进水)等,此时你就只需花...
applecare换新机条件
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苹果手机怎样用applecare+换新机?
手机出现非人为的故障时可以使用AppleCare+直接换新机。通过购买可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供自购买 iPhone1 之日起为期 2 年的...