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京东售后到家的费用是多少钱？

发布网友发布时间：2022-04-19 18:26

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共5个回答

热心网友时间：2023-09-06 08:44

京东自营上门取件要收费。

收费标准

50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床；

30元/件中件商品，包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几；

8元/件其余小件商品；协商如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力，您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议，您可要求京东客服介入共同解决，联系客服

扩展资料

上门取件收费方式：

上门换新

服务内容：生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部；

收费方式：新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费*，*信息与原订单一致

退货

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部

收费方式：从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费*，运费*单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品*一起寄送（多件商品部分退货）,*信息与原订单一致

返件换新

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出

收费方式：新订单送货交付时收取，并开据取件收费*，*信息与原订单一致

参考资料：京东-帮助中心-售后服务- 售后*-京东自营售后服务-京东自营上门取件收费标准及收费方式

热心网友时间：2023-09-06 08:45

一般情况下，上门取件肯定是要收费的，有些情况是如果你是京东会员，在有些情况下是可以提供一次免费上门取件服务的，还得是具体情况具体对待。

热心网友时间：2023-09-06 08:45

只是给运费，没有其他费用，要是质量问题你连运费都可以不用出，有问题可以投诉京东的

热心网友时间：2023-09-06 08:46

非质量问题退货是要收费的，京东网站收费说明如下:
http://help.jd.com/help/question-479.html#help1020

热心网友时间：2023-09-06 08:47

退一双鞋给第三方卖家选择的上门取件取件员说费用按照上门取货单自动生成当面结的 11.2元（无运费险的情况）

京东运费险上门取件收费吗

京东退货有运费险上门取件不收费的。京东购物若有运费险，那么在退货的时候选择京东上门取件是不收取费用的。这个是京东购物特有的服务，一方面可以让大家的售后更加有保障；另一方面也可以让大家的退货更加方便，满足消费者各方面的需求。一、京东运费险上门取件收费吗？京东退货有运费险上门取件不收费的。