网上购物怎样维权
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发布时间：2022-04-20 17:12
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时间：2023-07-15 16:23
网络消费者维权的路径和方式如下：
1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向*门报案，请求*门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
3、向消费者协会投诉。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。
5、向12345市民服务热线。消费者拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复消费者。
消费者协会的职责：
1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。
2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。
3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。
6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。
7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻*，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。
网购商品发生纠纷,要去哪里起诉维权?
网络购物绝大多数商品都是异地快递到手，如果去商家所在地的法院提起诉讼，消费者往往要跨越省市，所以法律也规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。 因此，消费者也可以先按就近原则，去本人的户籍所在地...
网上购物买到三无产品该如何维权?
2、协商。与对方沟通说，证据已经固定，讲清自己的诉求。能协商解决就协商解决。不能协商解决就找专业律师对接，通过律师来维护自己的合法权益。3、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。4、消费者因其合...
网上购物如果被骗了,都可以向哪些部门投诉啊?
网上购物如果被骗了，可以向提供网络交易平台的经营者投诉。同时只要知道商家的具体地址，保存好相关的交易凭证消费者就可以到商家所在地的消费者协会投诉或者直接到商家所在地的工商行政管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有...
网络消费维权有哪些途径
法律分析：一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案。三、消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典...
网上购物如何维权
第二、 先与商家联系 这不但是解决问题的办法，也是可以当成维权证据的，注意你的语气要客气礼貌，直接说明问题，询问商家如何解决，如果商家给你合理的解决办法自然万事大吉，如果商家置之不理或者态度不好，那么截图保存进行下一步维权。第三、 购物软件人工客服投诉 网络购物其实挺人性化的，正规的网络...
消费者网购被骗怎么办?
维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、怎样避免网购买到假货 1、首先...
消费者网上购物投诉渠道有哪些
维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典...
网络购物售后如何维权
网络购物售后的维权方法：1、向交易平台投诉 向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。2、向消协投诉 和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存...
网上购物假货民事诉讼的流程是什么?
网上购物假货民事诉讼的流程首先需要准备好相关的材料起诉，法院根据案件的具体情况决定是否立案，立案之后开庭审理，告知当事人开庭的时间，审理之后进行相应的判决，如果不服可以再次上诉。 一、网上购物假货民事诉讼的流程是什么?这种情况属于无法协商处理，而当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对...
面对虚假宣传消费者如何维权
5、网购，七天无理由退换货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
