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在官网购买了苹果12，收到货后有划痕客服却不给退货退款，对此你怎么看？

发布网友发布时间：2022-04-30 15:33

共5个回答

热心网友时间：2023-10-08 18:38

我觉得在网上购买价值比较贵的产品，收到货可以录一个开箱视频，这样有证据不怕官网店铺不受理。
随着网络购物的兴起，在家也可以买到千里之外的产品，而且在网上可以买到很多的东西，比如电器、衣服、宝宝、日用品等产品。

网上还会搞一些活动，领取优惠券之后价格比实体店的价格会优惠很多。一般实体店销售的价格会加入人工费和店铺租金的费用，而网上销售的价格相对便宜。
手机是我们现在生活必备的工具，手机的价格也高低不同。有些年轻人喜欢追求新款，高价在网上购买手机，虽然价格便宜但质量有的很难保证。
这也是实体店和网店的区别，在实体店我们可以自己开机实验一下手机，也可以检查手机的完好程度。但是在网上我们接触不到实物，这个时候就需要我们自己留有证据。

在开箱的时候可以录制一个开箱视频，从打开包裹到拆开包装再到取出物品都要记录号。如果产品出现肉眼可以看见的质量问题，直接将开箱视频发给客服处理，这样有理有据客服也不会在敷衍。
网上购物虽然方便但是存在的问题也很多，我们在购买物品的时候可以选择有保证的产品。比如可以选择支持七天无理由的产品，收到产品有质量问题可以申请退货退款。

在淘宝购物可以选择大品牌，信用度高些的店家，一般售后处理问题会快些。一些小的店铺不是服务不好，而是怕处理的不及时。
所以大家在购物买比较贵重的产品的时候，一定要录制一个开箱视频，这样既可以证明产品问题，也可以维护自己的权益。网上店家千百家，大家在选择店铺购买的时候，一定要看好评价和信誉度。

热心网友时间：2023-10-08 18:38

我觉得这种做法苹果官网很不负责任，客户花钱本想买一个完整的手机，而官网却不给退货退款，这让客户损失了一大笔的钱，买了一个破手机，任谁心里都不好受。

热心网友时间：2023-10-08 18:39

客服这是故意在推卸责任，应该向消费者协会举报。

热心网友时间：2023-10-08 18:40

我觉得苹果售后也太不合格了，这明显属于产品问题，客户是有权要求退货，我觉得苹果公司应该给个说法。

热心网友时间：2023-10-08 18:40

我觉得这个官网做得不对，明明是他们的错误，却不承担责任，太可恶了

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