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发布时间：2022-04-20 10:34
共4个回答
懂视网
时间：2022-08-03 15:33
1、有些业务可能在你不知情的情况下开通了。打客户服务询问你到底开通了什么额外的业务，有些业务是每个月都扣钱的，如果开通的话，马上关闭。
2、手机游戏扣费分为两种。短信形式的运营商代为扣除，跟话费挂钩；网上支付，如支付软件等。玩游戏可以小心点击某些窗口。
3、当然在小孩使用时要告知如何操作，为以防万一最好切换到飞行模式。因为小孩最容易点击某些扣费项目。
4、网上支付的，很显然会输入一系列的相关信息，然后确认，是比较好判断和预防误操作扣费的。
5、手机超出流量套餐也会导致手机扣费。我们可以打开腾讯手机管家的流量监控来监控手机流量套餐，防止超出流量。
热心网友
时间：2022-08-03 12:41
先拨打客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。
如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。
但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。
注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。
不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。
工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业*和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。
热心网友
时间：2022-08-03 13:59
热心网友
时间：2022-08-03 15:34
被中国移*扣费可以要求退还费用。1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保*》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。3、法律依据：《消费者权益保*》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民*提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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