快手平台介入纠纷率多少算违规
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发布时间：2022-04-30 17:58
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时间：2022-06-29 23:49
小于等于0.015。纠纷介入申请率是小于等于0.015，快手平台介入商家不一定会退款，因为如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。
快手平台介入纠纷率多少算违规
小于等于0.015。纠纷介入申请率是小于等于0.015，快手平台介入商家不一定会退款，因为如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。
快手买家介入后谁会赢?
买家申请仅退款/退货退款时，未与卖家达成一致意见，买家或卖家申请平台介入，则产生纠纷介入。计算公式是：纠纷介入率=近30天发起的介入申请单量/近30天付款订单量。纠纷介入率是目前商家等级服务分中的纠纷体验分的指标，如果达成较差会影响商家等级，对店铺权益产生影响。且买家申请平台介入后，卖家需要二...
快手客服服务违规和处罚规则
(八)商责纠纷率不达标 【解释】指商户的商责纠纷率未达到《快手小店售后服务管理规则》中的售后服务考核要求。三、违规处理 (一)平台商户实施【商户客服回复率不达标】的违规行为的，平台将按照下列规定进行处理：(1)情节轻微的，处警告、学习、强制学习、强制考试;(2)情节严重的，处警告、强制考试、...
快手快分销需要交那个类型的保证金
快手快分销需要交闪电购功能的保证金一、快手闪电购功能准入条件1、基础准入条件：严重违规分店铺保证金>=3000元。2、新增准入条件已开通闪电购商家需同时满足以下条件，才可继续使用：闪电购店铺质量评分≥4.3；闪电购纠纷介入申请率≤0.015；闪电购商品品质退单申请率≤0.01；闪电购过去30天违规次数＜4。3...
快手小店商责纠纷率在什么情况下会产生违规
1、纠纷被平台处理定为商户责任的,商户应按照订单实付金额的3倍(最低50元)支付违约金,并处警告; 2、纠纷被平台认定双方有责的,商户应按照订单实付金额的1.8倍(最低50元)支付违约金,并处警告。 三、常见的商责场景及建议处理方案 请在拒绝售后前与消费者沟通告知拒绝原因及处理方案,争取...
降低商责纠纷率的方法有哪些
一:快手商责纠纷率定义及计算 1、定义买家申请退款/退货退款时,未与商家达成一致意见,买家或卖家申请平台介入,则生成一个纠纷单,平台作为中立的第三方,结合双方提证判责,给出仲裁结果,若最终判定为商家责任,则算为商责纠纷单,计入商责纠纷率。 2、计算方式计算公式:商责纠纷率=近30天商家责任...
快手商责纠纷违规考核的恢复通知
1)纠纷被平台处理定为商户责任的，商户应按照订单实付金额的3倍(最低50元)支付违约金，并处警告;2)纠纷被平台认定双方有责的，商户应按照订单实付金额的1.8倍(最低50元)支付违约金，并处警告。三、常见问题 1.商责纠纷的判定标准是什么?可参见快手小店交易纠纷受理范围和时限。快手商责纠纷率是...
快手电商信任建设年报
报告显示，快手电商平台全年拦截疑似假冒伪劣商品发布超过6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%。报告指出，自2021年6月起，快手电商正式上线“历史违规用户开新店”的识别拦截系统，杜绝被清退商家使用“马甲”账号再次作恶。全年共拦截约50万次历史违规用户开新店申请，...
快手店铺分是什么?计分解读
3.纠纷商责率计算公式：完结退款单量中判定为商家责任的纠纷单量/完结的退款单量(注释：商责纠纷单<4或商责纠纷率≤0.35%即达标，不达标则仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长的单项指标得分均不大于4分)什么是商责纠纷?商户驳回消费者售后申请，导致消费者申请平台介入后，平台认定为商户责任...
快手电商制定违规预警实施细则
直播预警指在商家直播过程中发生的违规行为，通过弹窗(持续1分钟)提示商家，并下发预警单，商家需在收到直播预警后停止违规行为，对于继续违规的商家平台下发违规处置。前置预警适用场景包括超时未发货、商品/类目品退率异常、客服3分钟回复率/好评率异常、纠纷介入率及纠纷商责异常、售后处理时长异常等。...
