银行大堂经理和柜员哪个级别高?

发布网友 发布时间：2022-05-01 18:30

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热心网友 时间：2022-06-21 06:38

个人认为银行大堂经理和柜员级别一样高。

银行的大堂一般都是外包的，也就是说不是正式的，跟银行没什么关系，柜员至少还算是银行的，虽然大部分是派遣制，但是至少懂业务，以后干得好会转正也会升。

其次这两个职业都差不多。待遇也一样的。简单说大堂经理就是接待，柜员的话主要是办业务。分工不同而已。银行大堂经理职责：；（一）服务管理；（二）迎送客户；（三）业务咨询；（四）差别服务；（六）低柜服务；（七）收集信息；（八）调解争议；（九）维持秩序；（十）工作要求；（十一）定期报告。

柜员职责：前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

热心网友 时间：2022-06-21 06:38

热心网友 时间：2022-06-21 06:39

热心网友 时间：2022-06-21 06:39

大堂经理和柜员没有谁更好好，各有自己的好处和坏处。

柜员和大堂经理不能说孰重孰轻，两者是缺一不可的，只是大家担负的岗位责任不同而己。柜员是为客户办理业务的直接工作人员，为提供专业的业务服务。

而大堂经理更多的来说是这样一个角色：对外是网点的“代言人”，对内是大堂的“大管家”，每天面对形形色色的客户，眼观四路，协调八方，职责多且繁杂，归结起来就是三个方面，即：识别引导、接触营销、关系维护。

从客户感知角度看，大堂经理的服务能力和水平直接影响客户满意度。对于一般的客户而言，银行内部如何优秀他们很难看到和了解，其对银行评价基本来自于从各种渠道获得的服务体验。大堂经理是客户最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象，是最为直接的体验。

柜员负责工作

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。

此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

大堂经理负责工作

1、服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

热心网友 时间：2022-06-21 06:40

二者相比之下大堂经理会好一些，但是二者都是非常辛苦的角色，很多所谓的大堂经理其实不过是前厅接待员，柜员也是银行业最基础的工作岗位，有时也会有轮岗的情况出现。大堂经理要自由一些，柜员要细心办好业务就行了。

大堂经理的职责基本上包括业务解答，客户分流引导，客户异议处理（投诉），厅堂秩序维护，客户识别推介等。而柜员的职责就是快，准，稳的处理业务。当然也包括识别推介。

当然，柜员可能会有细分，对公岗位的柜员（会计岗、出纳岗），也有很多知识点要去掌握，而且在以后的各种业务类工作中，都很有用。这一点，就不是大堂经理应该必备的知识了。

综合柜员岗主要是接待柜台客户。做柜台一样有发展，善于沟通，很多都要先从柜台做起； 编制各类业务凭证，对数字敏感、撤销和变更客户账户等基础工作、有条理，主要工作是处理货币结算业务。柜员岗位要求做事细致，确保各项会计业务的正常开展，熟悉银行的基本业务和流程、现金业务等柜台业务工作  。