如何投诉京东快递

发布网友 发布时间：2022-03-18 17:37

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共11个回答

热心网友 时间：2022-03-18 19:07

京东自营是京东自己的物流，直接投诉京东即可！通过后台在线客服或者电话都可以！如果是第三方，需要看用的是什么快递，投诉对应的快递公司就好，不过一般没啥用！

热心网友 时间：2022-03-18 20:25

热心网友 时间：2022-03-18 21:59

您好，我是百度合作的律师，很高兴为您进行咨询服务。

提问你好

我的件收到丢了一件衣服.怎么办

回答京东用户可以拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。不过，投诉京东商城这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东的自营店铺，还是投诉京东的快递，又或者是投诉京东整个平台。一般来说，如果京东客服直接联系到了商家，那么京东商家处理速度还是很快的。

1、如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题。

2、如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

4、买家在申请交易纠纷后，会有专员联系你，也承诺回电时间，但是没有在承诺的时间内回电客户，那么这个就是属于承诺未兑现，这个时候们就可以向京东投诉专线反馈。而且可以在每次纠纷专员给你通电话时，要求他在3天内给你回电，并且要及时向你汇报处理进度。

希望我的咨询可以帮助您解决您所遇到的实际问题，如果还有后续问题我们欢迎您的继续咨询。再次感谢您的咨询，祝您生活愉快～

热心网友 时间：2022-03-18 23:51

热心网友 时间：2022-03-19 01:59

热心网友 时间：2022-03-19 04:23

热心网友 时间：2022-03-19 07:05

热心网友 时间：2022-03-19 10:03

950616

这一规定符合《中华人民共和国合同法》的“约定优先”原则，因此快递企业的快递服务合同条款中关于保价和赔偿规则的内容显得格外重要。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮*》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

感谢您的咨询，祝您生活愉快

热心网友 时间：2022-03-19 13:17

热心网友 时间：2022-03-19 16:49

热心网友 时间：2022-03-19 20:37