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买家投诉淘宝未按规定时间发货怎么办

发布网友发布时间：2022-05-06 10:54

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共3个回答

热心网友时间：2022-06-29 19:55

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、如果卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。（举证期72小时）

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

扩展资料：

淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：

（一）公示警告；

（二）账户权限管控；

（三）经营权限管控；

（四）违规商品或信息处置；

（五）关联影响；

（六）其他处理措施。

参考资料来源：淘宝网-淘宝规则

热心网友时间：2022-06-29 19:55

如果卖家真的是未按规定时间发货的。建议卖家和买家友好沟通，协商处理。
如果不行，就只能是赔付买家费用了。
赔偿的违约金 = 商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（1元（一般商品最低5元）≤赔付金≤30元）
一般，买家付款后，卖家如果有承诺什么时候发货的，超过了那个时间发货，买家就可以投诉。
如果没有承诺的话，一般默认在付款后72小时内必须发货。如果你觉得你没有违规，那么就不用怕他，直接拒绝投诉，并且截图发货时间做证据就好了。

热心网友时间：2022-06-29 19:56

如果没按时发货，只能让他投诉了

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