发布网友 发布时间:2024-05-07 23:46
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热心网友 时间:2024-06-23 02:16
如果在闲鱼购买了商品,但卖家未按时发货,可以采取以下步骤处理:
联系卖家。首先,应通过闲鱼APP或旺旺与卖家沟通,催促其尽快发货。
申请退款。如果卖家未在合理时间内发货,可以在订单详情中提交退款申请。
保留证据。在申请退款前,收集所有与卖家的沟通记录,如聊天记录截图、交易状态截图等,作为未发货的证据。
客服介入。如果卖家拒绝退款或无合理解释,可以联系闲鱼客服,提供上述证据,请求客服介入解决。
闲鱼小法庭。如果通过客服仍无法解决问题,可以申请闲鱼小法庭介入,小法庭由多名闲鱼用户组成,他们会根据双方提供的证据和描述做出裁决。
需要注意的是,闲鱼对卖家的发货时间通常限制在90天内,如果在这段时间内卖家未发货,订单可能会自动关闭,买家将自动获得退款。但如果卖家在这之前点击了发货,退款时可能需要退回商品。