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...让客户与自己能像朋友一样聊天,在交流中不显尴尬

发布网友发布时间：2024-05-28 12:19

共5个回答

热心网友时间：2024-06-15 00:39

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2/5
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
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第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
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第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
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第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

热心网友时间：2024-06-15 00:33

不一定都要讲销售的内容，可以多拉拉家常，而且最好能了解对方生活，想和客户能像朋友一样聊天，就要做客户的朋友，了解他的一些基本情况。

热心网友时间：2024-06-15 00:39

个人认为。首先你的态度和待人诚恳、实在是基础。不能让顾客一听是不靠谱，或者对产品不信任。第二，你对自己所售产品的了解度有多少，对这款产品与同级产品的长处是什么，短处是什么，应该做好调查和了解，以便说话时方针不会错，有的放矢。第三，同时也要了解其他部分产品，在顾客实在不适合买你这款时，就真诚的推荐更适合他的产品，我想这样顾客会从内心更感激你，并且信任你。第四，了解顾客的爱好，没事时，可以与顾客同乐，解决顾客所需。等等。

热心网友时间：2024-06-15 00:40

持续学习，提升自身素质，做到专业性到位、知识面较广，时事心里有数。

为人真诚、靠谱，换位思考。谈吐得体。

热心网友时间：2024-06-15 00:37

交流中一定要尽显轻松快乐阳光的一面。首先要抓住客户的点，为什么和你聊天，你要保持关系的目的是什么。给他们最需要的，然后得到自己最需要的。

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