联通iptv怎么投诉
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发布时间：2022-05-02 13:31
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时间：2022-06-20 06:47
1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误
问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
本信息
服务请求项目：宽带业务-IPTV 相关链接：IPTV业务
IPTV故障预处理原则：
1、询问用户故障现象时请用户提供电视屏上所显示内容，若是个别节目问题，请备注节目名称。
2、需要确定的信息有：故障地点，故障现象（包括电视上显示的信息，错误代码，观看的节目等），故障时间（什么时候开始出现故障的），以及故障的IPTV账号等。
机顶盒无法接入平台观看节目问题业务平台故障代码自助处理内容
机顶盒无法接入平台问题：
说明：这类问题泛指机顶盒开机后无法正常进入EPG首页的所有情况，包括以下内容：
1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误
问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
处理步骤：
步骤一：请首先确保机顶盒已经正常连接到光猫的LAN2口上，机顶盒的网络灯为绿色
步骤二：按机顶盒设置键-网络设置，查看机顶盒是否已经获取到IP地址
步骤三：如果无法获取到地址，请拨打10010人工客服报障
2、认证页面卡在85%，机顶盒报10071错误
问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示85%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误
处理步骤：
步骤一：查看机顶盒获取的IP地址是否正确，FTTH接入获取的正确IP地址是10.*.*.*
步骤二：如果机顶盒获取的是192的地址，请确保光猫的LAN2口已经关闭了DHCP功能
步骤三：将连接机顶盒的网线插入一台电脑上，打开电脑cmd，输入命令ipconfig，查看获取地址信息是否为10段，并ping测平台地址，执行命令ping 10.36.0.113 –l 1500 -t，看机顶盒到平台网络是否通畅，延时和丢包率的值是多少。若延时、丢包率或抖动过大（延时大于100ms或丢包率大于0.1%，时延抖动大于50ms），可以拨打10010人工报障
3、机顶盒报3005/30005错误，提示用户名或密码错误
处理步骤：
步骤一：用户账号（登录账号）和密码输入错误，可能是输入问题(如大小写、部分字母数字分不清楚等），也可能是忘记了账号和密码；用户账号（如体验账号）到期也会提示此错误。请先查询服务是否到期。
步骤二：如未到期，请用户重新输入正确账号和密码，如用户遗忘账号或密码，请带身份证原件到归属地营业厅重置密码。
4、机顶盒报3007/30007错误，提示机顶盒验证失败
处理步骤：
步骤一：用户账号和机顶盒是一一对应的关系，3007/30007错误说明账号和机顶盒不匹配，请确保输入的账号正确
步骤二：如用户表示输入的账号是正确的，则请带身份证原件到营业厅进行账号解绑。
如是其他错误代码，请重启机顶盒
如何投诉联通iptv收费
1. 如果您对联通iptv的收费有疑问，首先建议您拨打10010客服热线进行咨询。2. 另外，您也可以前往当地最近的联通营业厅，亲自向工作人员提出您的疑问。
联通的iptv有没有客服
1、联通IPTV有客服的，联通对外客服热线是10010，您可拨打归属地10010人工台咨询了解IPTV业务。2、IPTV业务指用户以ADSL、光纤＋LAN、FTTx等宽带IP线路做承载，通过机顶盒及电视机终端获得的内容应用服务。用户通过支持MPEG4或H.264编码格式的机顶盒，使用遥控器在EPG界面所提供的各类菜单、按钮、链接等进行选...
我家用联通宽带老是卡壳找谁投诉iptv
不论是宽带业务还是IPTV业务出现网速慢（不是带宽原因）或卡顿现象，都可以拨打联通的客服电话报障或投诉。或直接找包片的外线人员处理，如果有联系方式的话。
联通的iptv有没有客服
1. 联通的iptv业务确实设有客服支持。您可以拨打联通的客服热线10010，并根据语音提示选择相关服务。若需要人工客服帮助，可以选择“人工服务”选项，以咨询关于iptv的具体问题。2. Iptv（Internet Protocol Television）是一种利用宽带网络传输电视内容的技术。用户通过连接iptv的机顶盒至电视，可以享受到包括直...
联通iptv怎么投诉
1、认证图片卡在8%，机顶盒报10071错误 问题现象：机顶盒走到开机认证画面处左下角一直显示8%，并转圈，过了一段时间后机顶盒报10071错误 本信息 服务请求项目：宽带业务-IPTV 相关链接：IPTV业务 IPTV故障预处理原则：1、询问用户故障现象时请用户提供电视屏上所显示内容，若是个别节目问题，请备注节...
联通iptv可以取消吗
如需取消联通IPTV业务，可携带本人身份证原件，到号码归属地营业厅柜台办理。如开户时有租用设备，在销户时需退还相关设备。
我家安装联通公司的IPTV业务产生扣费,我该怎么取消增值业务?如何查询...
查询订购记录在订购栏里查看是否有订购节目以及在IPTV首页，应用-我的-消费记录或我的消费进行查看，可取消，同时建议设置儿童锁能屏蔽安卓版本的业务并且只能关闭童锁界面的应用，其它应用无法屏蔽 。如查询不到可拨打联通客服热线10010进行查询取消。
联通怎么取消iptv增值业务啊?
根据用户在IPTV上订购的增值业务的渠道不同，取消方式如下：一、可以通过IPTV界面提示进行取消操作。二、可以拨打联通客服热线咨询进行取消。
联通iptv怎么不能用了
建议重新启动机顶盒、光猫，将光猫与机顶盒、机顶盒与电视间连接的线缆重新拔插测试。如果无法恢复，建议可以拨打当地联通客服热线10010申告查修
中国联通IPTV业务是什么?
央视国际面向北京联通宽带客户，提供的新一代高清宽带互动电视服务。其主要以光纤宽带网络为承载，以电视为主要呈现终端，集数字电视，互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向北京客户提供包括数字电视在内的多种交互式宽带服务。可以到北京联通各营业厅、10010客服热线受理新装IPTV。
