优质护理服务工作计划及实施方案
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发布时间:2023-12-13 02:13
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时间:2024-07-12 19:47
优质护理服务工作计划及实施方案范文如下:
为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。20xx年门诊的护理工作主要以导诊服务工作为重点,抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着以患者为中心,以服务、质量、安全、创优,为工作重点不断提高社会满意度。现制定20xx年门诊护理质量工作计划及实施方案如下:
1、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。
2、不断强化护理安全教育,加强*的法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力。把护理安全作为每月*例会常规主题,将工作中的不安全因素及时指出,并提出整改措施,以国内发生的伤医伤护为实例讨论借鉴,使护理人员保持高度的警惕性,从中吸取教训,在实际工作中保护好自己免受伤害。
3、将各项核心规章制度落实到实处,定期和不定期检查,并有监督检查记录,合理排班减少工作中的隐患,同时注意培养*独立值班时的慎独精神。
4、加强门诊重点人群的观察:如老年人、视力、听力、肢体行动不方便的患者,给予更多的帮助和引导。
5、完善门诊各项应急预案,平时工作中注意培养*的应急能力,对门诊突发停电、停水、电梯停止运行、门诊患者病情突然发生变化等,都要有敏锐的观察能力和协同处置的能力,以提高门诊*应变能力。
6、倡导人性化服务,以患者为中心,加强护患沟通,提高患者满意度,避免护理纠纷。导诊人员应热情主动接待患者,礼貌待人,有问必答,百问不烦,热情做好解释工作,让患者得到有效有序的诊治。不断优化就医环境,正确引导患者就医,提供主动服务。
7、节约护理人力资源,根据医院的工作方针,加强门诊导诊的服务力度,对门诊各区域不断进行巡视,发现问题及时上报解决,使门诊的优护工作更加落实到位。
8、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,*长及质控小组,经常检查、督促、考评。发现门诊导诊工作中存在的问题,及时改进工作。
9、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。每月考核一次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识和基础操作等。每季度参加医院组织的急救操作考核,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。并提问医院核心制度,使每个*都能熟练掌握并认真落实,经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高*应急能力。
优质护理服务的内涵
优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控*务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理的工作计划
为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际,制定本规划。 一、改善服务态度,提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通...
优质护理服务工作计划
优质护理服务工作计划1 20xx年我科将继续紧跟医院的步伐,围绕护理部的工作计划,努力抓好护理队伍建设,进一步深入开展优质护理服务,把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中,严抓护理质量及安全管理,开展创新服务,强化护理培训。 一、加强职业道德和素质教育,提高护理服务水平 1、加强医德医风建设,定期...
优质护理服务措施方案
以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建三级乙等中医医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,继续深入推进优质护理服务,结合我科实际,制定本工作方案。
妇产科优质护理服务工作计划
特制定2013年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想:我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满...
优质护理工作计划
xx年优质护理服务工作,基于去年“优质护理服务”活动基础上,旨在进一步深化服务内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为指导思想,借助“二甲复审”契机,全面提升护理质量。工作目标集中于患者满意,通过全程质量管理确保基础质量、环节质量和终末质量,其中环节质量是关键。总结以往经验,制定新一年计划。一...
科室优质护理服务工作计划
一、树立指导思想,明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务,提高服务质量。二、具体优质护理服务内容与...
优质护理的工作计划
- 规范病房管理,落实重点工作,优化工作流程,改善医患关系,提高护理质量。5. 完善护理管理,争取各部门的协调与支持 - 成立领导小组,传达精神,转发文件,召开动员大会。- 统一标准和考核内容,选拔试点病房,公示护理和服务内容。- 争取人力、时间、护理用具支持,实施阶段,满足病人的基本生活需要。- ...
优质护理服务工作计划
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,结合《优质护理服务示范工程》实施方案,特制定工作计划。目标:增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意 为目标的“示范工程”...
2023年优质护理工作计划怎么写
1.2023年优质护理工作计划怎么写 篇一 一、增进护理内涵建设,打造特色优质护理 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程,实现以人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级管理,多个班次老中青护士形成梯队,每个班次岗位职责明确,协作意识强,充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年...
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