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如何投诉一家淘宝店铺

发布网友发布时间：2022-04-20 23:45

我来回答

共7个回答

热心网友时间：2022-06-13 04:26

首页，先登录淘宝，点击“登录”（登录后才能进行举报）

登录后进入想要举报的淘宝商铺，点击左侧下方的“举报”按钮

进入举报页面，选择你想举报的类型，点击进入

输入举报场景，描述举报的原因

填写好原因后，点击举报就可以了，后续客服会沟通。

拓展资料：
购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

热心网友时间：2022-06-13 05:44

两种方法进行投诉，具体步骤如下：

方法一：

1、使用浏览器搜索淘宝，找到有官方标识的一栏，点击进入

2、进入网页后在右方找到登录界面，点击登录

3、在弹窗中输入账号和密码点击登录

4、在上方找到我的淘宝，鼠标移动至此，在弹窗中选择已买到的宝贝

5、在跳转页面中找到需要投诉的卖家，点击投诉

6、进入到投诉界面，在相应的输入框内填写投诉的理由等信息，为了提高投诉的通过率可以上传相关图片，选择合理的投诉分类。

7、填写完成后点击提交

方法二：

1、点击登录用户

2、同样是在淘宝页面首页，在其上方找到联系客服，在弹窗中选择消费者客服

3、进入到客服界面

4、在客服窗口输入投诉，点击发送

5、这时客服就会回复以前购买的商品，点击选择需要投诉的卖家

6、选择完毕后客服自动回复需要投诉的理由

7、之后就会收到客服详细的处理办法啦。在此建议理性的控制自己的情绪，拒绝情绪化行为，能坐下来好好谈的争取解决，解决不了的选择合理路径维护自己的合法权益

热心网友时间：2022-06-13 07:19

付费内容限时免费查看回答打开淘宝，登录自己的淘宝账号;

2、在主页中点击右下角“我的淘宝”;

3、在我的淘宝中查看“我的订单”，点击“查看全部订单”;

4、点击订单后，向下拉动页面，找到“订单信息”中的“投诉商家”。

5、点击“投诉商家”后，我们有四个选项可以选择，根据自己想要投诉的内容来选择就可以了，选好后根据提示填写好各种信息，然后提交申请，等待店铺和淘宝的处理就行了。

热心网友时间：2022-06-13 09:27

登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；

进入淘宝页面中后，选择我的淘宝；

我的淘宝——已买到的宝贝中，选择购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；

投诉申请中输入手机号码，以及相关的留言；

提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理

热心网友时间：2022-06-13 11:51

如发现卖家商品为禁限售商品，您可以通过以下路径进行举报（举报均是匿名的）：
第一步：打开需举报的商品页面，点右上角的“举报此商品”。

第二步：根据掌柜出售的商品，您可以选择“出售禁售品”举报类型进行举报。

如您需要查看收到或做出的举报，您可以在“我的淘宝”—“举报管理”里进行查看。

淘宝网将在一个工作日之内对您的举报做出处理结果。

热心网友时间：2022-06-13 14:33

淘宝店铺没那么容易投诉的，要看是什么问题，而且淘宝给每个人的投诉是有*次数的，一时投诉多了会影响你个人用来投诉的账号，毕竟商家是帮淘宝赚钱的，没商家就没淘宝，所以一时投诉多了，不管你理由有多充分多正当，就算和以前投诉成功的理由一样充分，但多了就等于挑淘宝毛病，这和投诉商家意义可就不一样的，淘宝会认为你恶意找淘宝的麻烦，所以严重会永久封你的投诉账号，永久无法登陆，然后现在你没说是投诉什么问题，所以其它的没法帮你了

热心网友时间：2022-06-13 17:31

方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意*扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件

售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内
违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效恶意*扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易
商品核销后的15天内

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块，假如话费充值未到账，可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证!)
接下来就是等待淘宝客服介入调查，投诉完成!
最后查看维权处理结果!
维权退款成功(*^__^*)
END
注意事项
购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

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