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发布时间：2023-12-22 02:03
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时间：2024-03-18 08:15
认知智能包括三个方面的内容，因为人工智能和认知智能都是计算机科学的分支学科之一。人工智能是智能时代的第二个阶段，认知智能是智能时代的第三个阶段。
认知智能，即“能理解会思考”，拥有处理复杂的事实和情形的能力。认知智能的内容分为三个层次：
1、第一层是语言理解。更复杂语言的理解，比如实现自动阅卷、批作文等。目前的聊天机器人，多问几个问题，可能就无法理解深层次的语义了。
2、第二层是分析、推理。
3、第三层是人格和情感。是指人工智能有自己的人格和情感，也就有自己的自主意识，和人类一样有思想。
认知智能的探索是：
感知智能主要是数据识别，需要完成对大规模数据的采集，以及对图像、视频、声音等类型的数据进行特征抽取，完成结构化处理。认知智能则需要在数据结构化处理的基础上，理解数据之间的关系和逻辑，并在理解的基础上进行分析和决策。
以认知智能渗透较为领先的金融行业为例，当前金融行业面临运营成本高，客户服务压力大；产品服务单一，无法很好的覆盖长尾客户；交易欺诈风险高等实际业务问题，这些都无法通过感知智能技术解决，而知识图谱驱动的认知智能则能提供相应的解决方案。
智能客服能够与客户就简单问题进行人机交互，降低金融机构客户服务的成本，而且效率和客户体验都能大大提升。智能客服能够依靠知识图谱回答简答的、重复性的问题，减少人工客服使用，提升银行等金融机构客服效率及效果。
在理财高端市场，理财规划师能够提供专属服务，但在中产之下的长尾市场，付费能力有限，单靠理财师也很难覆盖大众的个性化需求。
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