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发布时间：2022-05-05 17:27
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热心网友
时间：2022-06-27 20:31
一是监测机制必不可少。一套完善的舆情监测预警机制，可以在负面舆情出现伊始及时发现，能够对舆情动态进行实时、全方位监测，并通过一系列指标对舆情走势进行相对准确的判断，为官方应对提供合理建议。
二是自媒体是应对利器。像微博和微信其是*聚集之地，也是舆情发酵场所。用好微博等自媒体平台，能够掌握信息发布主动权，否则容易在突发事件应对上陷入被动。
三是善待媒体引导*。除用好自身掌握的门户网站、政务微博、新闻客户端等媒体资源之外，日常工作中要与新闻媒体建立良好关系，一旦发生突发事件，确保有人愿意听你发声，也便于我们设置报道方向、主动引导*，避免自说自话。
四是处置原则需要把握。一般我们坚持“速报事实、慎报原因、再报进展”的原则，舆情事件发生后，应当第一时间主动发声，避免事件初期快速发酵；同时运用新媒体平台持续发布动态消息，不给谣言和炒作留下空间；对于事件原因则尽量慎重，情况复杂的尽量回避，条件成熟时可以适当对外说明。
热心网友
时间：2022-06-27 20:31
热心网友
时间：2022-06-27 20:32
一、网络舆情工作的概念
网络舆情工作是收集、整理、分析和报送网络舆情信息，为社会组织和机构掌握社情*和科学决策提供支持的一项基础性工作
广义上看，网络舆情工作包括网络舆情监测、网络舆情分析、网络舆情研判、网络舆情应对与管理、网络舆情工作体系管理等多个方面。狭义上看，网络舆情工作主要是指对互联网舆情的监测、分析与管理工作。网络舆情工作是伴随着网络及网络舆情的产生而出现的一项新工作，是舆情信息工作的重要组成部分。
二、网络舆情工作的分类
网络舆情工作的类型一般可按照舆情涉及的领域进行划分，如政务舆情（*、省级、市级、县级*机关等)、企业舆情(央企国企、上市公司、中小企业等)、教育舆情（公立高校、民办学校等)、行业舆情(地产、医疗、交通、通讯等)以及个人舆情等。或是按照内容渠道进行划分，如网络媒体舆情、社交平台舆情、即时通讯平台舆情等。
三、网络舆情工作的主体与客体
相对于作为现实舆情主体的公众，以及作为网络舆情主体的网上媒体、意见领袖及网民等，网络舆情工作的主体是网络舆情工作者，如企业的市场人员、公关人员、品牌人员，*单位的宣传人员、网络安全人员等。
网络舆情工作的客体包括网络舆情的载体，即网络舆情信息，还包括网络舆情信息的产生原因及相关经验、教训、启示。
四、网络舆情工作的方法
1.提高网络舆情意识：首先，需要提高网络舆情意识，认识到网络舆情的重要性，如保持言行一致、处理好与媒体的关系、制定网络舆情应对预案等。
2.树立舆情监测意识，主动积极发现舆情：对于一些网络媒体平台上面与己相关的信息要有敏感性，并保持高度关注和警惕。但是在实际的过程中，人工难以从众多的网络媒体平台上获取到自身需要关注的信息，这个时候就需要舆一些专业的互联网舆情监测公司合作，如识达科技，通过其全*息自动采集、分类分析、提前预警等技术，以便于第一时间发现舆情快速反应。
3.分类应对，主动引导：换言之也就是要求掌握网络舆情传播规律，采取正面回应和侧面引导相结合的分类应对方式。至于如何快速掌握网络舆情传播规律，为正对引导和应对舆情提供参考依据，同样可借助互联网舆情监测服务商提供的舆情分析功能，可自动生成舆情分析图表、报告等，为网络舆情各项相关工作提供科学决策依据。
文章部分内容摘选自《网络舆情监测：理论与实践》-郝晓伟，侵删）
以上内容由识达科技网络舆情工作辅助监测分析服务商整理提供。
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