发布网友 发布时间:2024-03-26 05:46
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热心网友 时间:2024-08-16 20:18
我觉得你还是根据实际情况跟顾客解释一下吧。不管是不是买家恶意评价,首先要对产品出现的问题(顾客提出的问题)向顾客表示歉意,伸手不打笑脸人啊。包装可能是卖家发货中出现的问题,也可能是运输物流环节出现了问题;至于产品质地,可能是顾客的期望太高,收到产品的时候和想象中的不太一样;买家差评可能是心情不太好,也可能是前几次不顺的网购积攒起来的,其实有很多原因的,找到原因才能找到解决方法啊。我觉得可爱的回答对小女生买家可能适用,大多数的买家可能还是希望得到实实在在的回答,你那应该有买家的联系方式吧,旺旺沟通啊,也可以给买家打电话啊,要让顾客感觉到你的诚意和重视,但不可以多次拨打买家手机,一定不能让买家感到厌烦。