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发布时间：2022-04-24 00:27
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懂视网
时间：2022-09-26 06:36
1、人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上”。
2、仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。
3、向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教”。
4、求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”。
5、请改文章说“斧正”，接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。
6、得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”。
7、老人年龄说“高寿”，身体不适说“欠安”，看望别人说“拜访”。
8、请人接受说“笑纳”，送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”。
9、希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。
10、请人赴约说“赏光”，对方来信说“惠书”，自己住家说“寒舍”。
热心网友
时间：2024-06-11 18:51
第一个是“您好”。这是服务开始阶段我们就需要去表明的，是一种沟通前的礼貌问好行为，表示沟通即将开始。而这个词的使用，不仅仅是放在沟通的开始。在沟通的过程中，我们也会用到这个词，是在我们提醒对方注意的时候。总结一下，其实就是当你需要在生活沟通中用“喂”“哎”的时候替换为“您好”。
第二个是“请”，“请字不到位”是很多质检人员在日常录音抽检评价中最常用的一句评语。可是，座席人员要反过来问她怎么样才能请字到位？相信很多质检员也会被问得哑口无言，有的也会给出一些莫名其妙的回答。
比如“我觉得该用的时候就要用”，还有“让客户提供信息的时候就要用”“请客户留下联系方式的时候”等等。那在这里，赵孟季老师给大家一个定义，“请”字应该在要求客户做什么的时候使用，如果这句话是要求客户做什么事，那就必须用“请”字开头。
第三个是“谢谢”，这个词比较简单，当客户按照你的要求去做某件事的时候，你就要说“谢谢”。简单来说，就是客户配合说“谢谢”。
第四个是“很抱歉”，对于这个词大家很多时候有争议，有的人说是“很抱歉”，有的人说是“对不起”，甚至还有的人说是“不好意思”。首先咱们用排除法进行一下论证，所谓“十字礼貌用语”，也就是说一共由十个字组成，纵观其他几个词，这里的“不好意思”已经超过的字数的*，而且它是一种口语类词语，所以在正式的服务场合不适宜使用。
接下来就剩“很抱歉”与“对不起”这两个词了，经过多年的企业服务数据与录音的研究，在服务中，服务人员大部分时候使用的都是“很抱歉”，可为什么选择这个词，又没有人能说的清楚，或者像有的人说的，只是一种习惯。这两个词都是为了表示歉意。
所以你说“十字礼貌用语”里面到底是“很抱歉”还是“对不起”，这两个都对。但是，我们要知道他们两个的使用区别，“对不起”是表达个人错误时使用的，当服务人员因为个人原因造成了客户的不满与损失，要使用“对不起”给客户道歉，除此以外的客户不满均使用“很抱歉”，并且在整个服务沟通中，不要使用超过三次，最高限不要超过五次。
最后一个是“再见”，这个词是一种礼貌。
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