移动公司乱扣费怎么投诉,损失可以要求赔偿吗

发布网友 发布时间：2022-04-24 00:40

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热心网友 时间：2023-05-04 20:18

热心网友 时间：2023-05-04 20:19

热心网友 时间：2023-05-04 20:19

你好，打10086查询投诉过了吗？

如遇到移动扣费混乱、10086不积极配合处理，现在教大家快速维权方法。以下描述均实事求是。鉴于2018年4~6月反复和10086沟通，10086客服分两种：1、只能处理简单问题，例如目前手机是什么套餐、送多少通话时长，多少流量之类。2、具体有难度的扣费疑问，10086回答：记录问题，要么48小时内给回复，要么转给后台资费部门，要么转给专线客服。基本都是以“不清楚”为由，“打太极”方式拒绝处理问题。

如果投诉没有结果，可以拨打12315进行投诉，说明您乱扣费的明细

《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民*提起诉讼。

希望我的回复能给到您帮助对您有用哦，祝您这边后续处理顺利噢

热心网友 时间：2023-05-04 20:20

热心网友 时间：2023-05-04 20:21

如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保*》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。

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第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民*提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造*身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

扩展资料：

消费者投诉的要求：

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

参考资料：/ke.baidu.com/item/中华人民共和国消费者权益保*/337666?fr=aladdin&fromid=9573263&fromtitle=消费者权益保*"target="_blank"title="百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保*">百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保*