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发布时间：2022-04-02 01:26
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热心网友
时间：2022-04-02 02:56
全国淘宝apass会员规模大约是整个阿里巴巴活跃会员的万分之一左右，顶多就几万人左右。
阿里巴巴*俱乐部（英文缩写：APASS，全称：Alibaba Passport），是基于阿里巴巴会员体系而来的顶级会员服务品牌。
2016年5月20日，阿里研究院联合阿里巴巴*俱乐部APASS发布《品质生活指南——互联网高端消费橙皮书》，以APASS为蓝本，绘制出互联网高端消费人群典型画像，为品牌渗透高端消费人群及共建品牌消费心智提供了精准实例。
APASS 是阿里巴巴顶级会员，网购频次是普通人2.6倍，年消费达三百亿。
阿里巴巴*俱乐部基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为，综合计算一个分值（现称之为“淘气值”），用来衡量用户在淘宝的会员等级。只有淘气值超过2500分的会员，才有资格被邀请加入阿里巴巴*俱乐部，成为APASS会员。
APASS 会员享有“手机淘宝”APP专属运营与服务。进入“手机淘宝”→ “我的淘宝”→APASS，即进入会员专属频道，该频道仅对APASS 会员开放。
每位阿里巴巴*俱乐部APASS会员都拥有一位专属客户经理。成为APASS会员后，能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理，实现全方位的服务，比如帮你解决淘宝、天猫购物中遇到的纠纷、咨询和退换货问题等，甚至还可以帮你实现其他你想得到的帮助。
在任何情况下，只要APASS会员发起召唤，客户经理将在30秒内接通，3分钟内迅速回拨，为会员解决所有需求。相比于其它平台在关注客服量、解决率，APASS服务打破了传统的服务流程和规则，把每一个客户的需求都当作独立事件，让客户充分体验极致的服务。
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