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如何才能与高层客户进行深入沟通?

发布网友发布时间：2022-12-23 16:46

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热心网友时间：2024-11-30 05:05

从策略上讲，首先要清楚沟通的目标，即你所说的”深入沟通“是要达到什么目标。如：只是想客户高层支持/帮助你，帮你所销售的产品/服务做进他的公司；还是要和他做成朋友；或者更进一步让他觉得跟你交往有价值，即变成了你是甲方。

建议：在确定沟通目标的基础上，制定合适的沟通策略。【不同的沟通目标，所使用的策略、方法是不一样的。】

从单次的见面沟通上讲，要达到”深入沟通“，即好的沟通效果，就要：

a. 在沟通知识、技巧上下功夫。这包括对于客户高层的个人性格的了解，沟通风格的了解，你自己沟通风格的了解；提升你的沟通技巧，特别是聆听技巧，以及提升你向客户高层提一些关键问题【注：指能够让客户高层感兴趣，认同你的价值的问题】的能力与技巧。

b. 在沟通内容上下功夫。这包括（主要是）对于客户高层公司的业务的了解，他的工作的了解，及对你自己所销售产品/服务的理解；或者说对于即将到来的见面所要谈的内容的了解/准备。

建议：提升沟通技巧，及对于沟通内容做好准备。

要认识到与客户高层沟通的特殊性。虽然都是沟通，但与客户高层沟通有它的特殊性。如：他们可以说是位高权重，要求每次沟通都要成功，或者说不差；【因为沟通得好就好，沟通得不好的话，就会起反作用。】或他们一般都很忙，找他的人（销售人员）也会很多；或他们（做决定）要考虑的因素，跟一般的客户工作人员不一样。等等。

建议：提升对于与客户高层沟通的认识水平；以及对于与客户高层沟通的”门槛性“的认识（”门槛性“是指：与客户高层沟通是有要求的，即门槛的，达不到要求/门槛，就不能有效地与客户高层沟通）。【这会极大的帮助你提升与客户高层的沟通水平，以及帮助你做好与客户高层沟通前的准备。】

如果在以上所说的方面下功夫，相信就能提升与客户高层的沟通水平，从而达到你所说的”深入沟通“。

热心网友时间：2024-11-30 05:06

我现在做的工作是从底层开始，一步步往上走，最终也要和高层打交道，做了一年多了吧，这里说说我的感觉，最重要的，就是要让客户觉得，你值得信任，事情交给你做放心，哪怕是收你送的东西，他也能放心收，这样就有了做朋友的基础，否则，现在哪个公司的销售不在做关系，哪个公司的销售不会送东西，凭什么收你的？因为你送的，他收的放心、舒坦，哪个公司的产品不能实现功能？凭什么用你的产品？因为他信任你，所以，你的产品，他就信任，他就放心把业务交给你，因为你能帮他做好业务，说白了，就是你能帮他升官发财。再补充一点：平时和他们打交道的时候，言谈举止，事实上都是在培养他对你的信任感，所以，平时的举动，送的小礼物，都要让他感觉贴心、放心、舒心，让他觉得在几个竞争对手里，你们公司做事最值得信任，这样，到了关键时候，哪怕你不开口要单子，他也会主动把单子送给你，什么吃吃喝喝、玩玩闹闹，不过是下三滥的手段，一句话，通过平时的小细节，积累双方的信任感，关键时候再来那么个大点的动作，就行了，“小鬼难缠，大鬼好对付”，其实这些人打交道也很容易的。你说大家都是做这个行业的，产品的性价比真的差很多么？为什么有的客户决策层就会倾向买你认为性价比不高的竞争对手的产品，还是的，因为他不信任你，决策层往往都是做管理的，很多细节不会去过问，还是的，要做人的工作，让他信任你，信任你公司的产品，先从平时的小事做起，从小细节入手，比如，特殊的日子送点贴心的小礼物，适当的时候你能够出现在适当的位置为他安排一些适当的事情，比如，安排一次漂亮的产品推介会，技术交流会？

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