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发布时间：2022-04-23 12:53
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-14 08:30
1，因为用户之前曾向菜鸟驿站投诉，无论出于何种原因提出的投诉，包括但不限于物品丢失，站前无法连接，服务态度差等引起的投诉，然后将由系统自动拉黑，看这个投诉的结果，这不是菜鸟驿站的改进，而是将客户拉黑。
2，在淘宝上长时间购物后，接收地址的备注可能与“请勿发送到菜鸟驿站”类似，或者由于种种原因快递邮件已被放置在菜鸟驿站，然后联系驿站将快递取出配送，包括但不限于快递员，一言不发，直接将快递扔进驿站，然后将其重新取回快递。
扩展资料：
1，关于不同意放驿站的投诉
对于需要上门送货的客户引发的投诉，一般都是“不同意放驿站”，驿站被投诉后，站长会第一时间给客户联系，员工多有能力的上门站长会安排人员上门送件，人员少没有能力送件上门的站长就只能退回给快递员送件，但是两者都会给客户添加一个标签，叫”需要上门的客户“也叫用户白名单。
2，关于驿站后台
客户产生投诉之后，驿站站长会第一时间将客户添加到白名单，以免引起二次投诉，在以后的包裹中，只要上门客户的件到达驿站，驿站都是不能入库的，扫描入库时巴*会提示站长，“此件是上门客户”，站长会根据自己店面人手的情况，可能选择自己送也可能是退给快递员。
所以上门客户的包裹是不会再入驿站的，除非是客户同意自提了。只有站长删除客户白名单，才可以继续放驿站。
热心网友
时间：2023-10-14 08:30
1，因为用户之前曾向菜鸟驿站投诉，无论出于何种原因提出的投诉，包括但不限于物品丢失，站前无法连接，服务态度差等引起的投诉，然后将由系统自动拉黑，看这个投诉的结果，这不是菜鸟驿站的改进，而是将客户拉黑。
2，在淘宝上长时间购物后，接收地址的备注可能与“请勿发送到菜鸟驿站”类似，或者由于种种原因快递邮件已被放置在菜鸟驿站，然后联系驿站将快递取出配送，包括但不限于快递员，一言不发，直接将快递扔进驿站，然后将其重新取回快递。
扩展资料：
1，关于不同意放驿站的投诉
对于需要上门送货的客户引发的投诉，一般都是“不同意放驿站”，驿站被投诉后，站长会第一时间给客户联系，员工多有能力的上门站长会安排人员上门送件，人员少没有能力送件上门的站长就只能退回给快递员送件，但是两者都会给客户添加一个标签，叫”需要上门的客户“也叫用户白名单。
2，关于驿站后台
客户产生投诉之后，驿站站长会第一时间将客户添加到白名单，以免引起二次投诉，在以后的包裹中，只要上门客户的件到达驿站，驿站都是不能入库的，扫描入库时巴*会提示站长，“此件是上门客户”，站长会根据自己店面人手的情况，可能选择自己送也可能是退给快递员。
所以上门客户的包裹是不会再入驿站的，除非是客户同意自提了。只有站长删除客户白名单，才可以继续放驿站。
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