为什么感情是取胜的武器?

发布网友 发布时间：2022-04-23 20:14

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热心网友 时间：2023-10-08 20:39

中国人都注重“情”。亲情、友情，乡情组成的人情，时对刻刻包阉着我们、影响着我们，甚至决定着我们的成功。人都是有惑情的，在上作或生活中，感情是取胜的武器，当你遇到困难时、不妨打打“情感牌”，从而克服困难，化解危机。

在生活中经常会听到“远亲不如近邻”“亲不亲，故乡人”“多个朋友多条路”、“熟人好办事”等诸如此类的话，不难发现，这些话无不体现了浓浓的人情味。

人们都说感情是不能用金钱来衡量的，但是，现在这个社会处处都需要人情，人们还是不自觉地要对感情进行一下投资。正所谓“投之以桃，报之以李”，“没有春风，唤不来秋雨”。感人心者，则莫乎于情。也有人说过：“世界上最难征服的是人心，世界上最易打动的也是人心。”因此，攻心为上，情感投资成了不少人的主攻方向。与金钱相比，做感情投资的人更容易取得成绩。

日本麦当劳的社长藤田田曾谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现在所有投资中，感情投资是花费最少、回报率最高的。

藤田田是一个非常善于感情投资的管理者，他每年都会支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当他的职工及其家属生病、发生意外时，可以立刻住院接受治疗，即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，这样避免了病人在多次转院途中因来不及施救而丧命。曾有人问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白白损失了吗？藤田田肯定地回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”

除此之外，藤田田还有一项创举，就是把从业人员的生日定为个人的公休日，让每位职工在自己生日当天和家人一同在庆祝中度过。对麦当劳的从业人员来说，生日就是自己的喜日，也是休息的日子，在生日那天，该从业人员和家人高高兴兴地度过美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到自己的工作当中。

藤田田有一个信条：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得，感情投资花费不多，但换来的员工积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法相比的。

不难发现，日本的一些企业家很重视企业的家庭氛围，在寻求和建立员工与企业之间的“情感维系的纽带”方面取得了丰富的经验，他们声称要把企业办成一个“大团队”、“大家庭”，因而注重给员工多发一些福利，给员工过生日；当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖时，都会收到领导的特别祝贺，这些做法使员工感到：企业团队就是自己温暖的家。日本桑德里公司总裁岛井信治郎听到员工这样抱怨：“房间内有臭虫，害得我们睡不好。”于是，他便在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。对公司的发展起着重要作用的佐田刚进公司没多长时间，不幸的事就发生了，他的父亲去世了，岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙，丧礼结束了，岛井信治郎又叫了一辆出租车，亲自送佐田与他的母亲回家。后来，佐田在公司里做上了主管，常对人提起这桩事：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使是牺牲生命，也在所不惜。”这就是感情投资。

人类是最高级的感情动物，每个人都要与人相处，注定要过群体生活，而组成群体的人又处在各种不同的阶层，在适当的时候进行入与人之间的交往，进行一些感情方面的投资，有利于在社会上建立一个好的人缘网，有了这种人缘网，你的社会交往才会如鱼得水，才能扩大自己的人脉圈。

战国时期的信陵君，是一位很善于进行感情投资的人。当时，魏国有个名叫侯赢的隐士，年近七十，是大梁城看守东门的小吏，家境十分清贫。信陵君亲自去拜访，馈赠给他贵重的礼物，可却被他婉言谢绝。于是信陵君大宴宾客，等酒宴摆设好，客人坐定以后，亲自带着随从车马，亲往东门迎接侯赢。但侯赢上车并不谦让，直接坐在尊位上，一面暗自观察信陵君。信陵君对侯赢的态度却并不在意，亲自驾着马车，态度更加恭敬。过了一会儿，侯赢对信陵君说：“我有个朋友在屠宰场里，希望能委屈您与我一同去看望他。”

于是，信陵君将车驾到市场，这时的侯赢下车会见自己的朋友朱亥，站着和朱亥谈话，故意很久不理睬信陵君，并继续观察他的反应。这时信陵君的表情更为温和。此时，信陵君家里已是高朋满座，都在等他回来开宴。市人都好奇地观看信陵君驾车，信陵君的随从暗骂侯赢。侯赢看到信陵君始终和颜悦色，态度诚恳恭敬，于是告辞朱亥回到车上。回到家，信陵君请侯赢坐上尊位，并向他一一介绍在座的将相、宗室，信陵君的举动，让在座的宾客都为之惊讶。

宴会上，信陵君起身并亲自到侯赢的席前敬酒祝寿。侯赢告诉信陵君说：“今天我让您为难得够多了。我不过是一个守东门抱门闩的人罢了，然而您却亲自驾着车马，迎接于大庭广众之中。本来是不应该让您这样做的，但您却这样做了。我为了成就您礼贤下士的美名，所以故意让您和车马久立于市区，使来往的人围观您。但你的态度愈加恭谨，于是市人都认为我是小人，而盛赞您是一位能礼贤下士的长者。”这就是侯赢对信陵君感情投资的第一个报答。

中国有句俗话：“滴水之恩，当涌泉相报。”作为一名优秀的企业领导，在经营管理工作中，如果能像那位日本企业经理一样，对员工满怀深情，主动“投之以桃”，员工肯定能“报之以李”。只有员工的积极性调动起来了，企业才能兴旺发达。在企业经营中，要想收到较好的管理效果，更要注意以感情来取胜。

美国有一家因经营不善而濒临倒闭的电视机厂，老板无奈之下，只好请来了一位日本人任经理。日本经理上任后，用了他的三招：第一招就是邀请员工喝茶，还赠给每个员工一台半导体收音机。他动情地对他的下属说：“你们看看，这么脏乱的环境怎么搞生产呢？”大家听到他这么说，便一起动手清扫，工厂的面貌为之一新。第二招就是他主动拜访工会负责人，希望他们对他“多多关照”，由此解除了下属们的戒备心理，在感情上与工厂靠近了。第三招更是让人佩服，他看到人手不够时，并没有雇用别人，而是把以前被解雇的老员工请回来，使员工从内心里感到了温暖。正是由于他的这三招措施，极大调动了员工的积极性和创造性，从而使生产蒸蒸日上，企业重振雄风。

同一个工厂，为什么日本人就能够让它“生气勃勃”呢？从文中我们可以看出，他所用的“招数”都是些不费力又不费时的小事。然而，生活中，有多少老板会做这些不屑的小事呢？有的企业老板在效益好时，就用发钱、发物的手段来刺激员工的积极性，却不善于动情地做好思想工作；在企业陷入困境时束手无策，也不会采用多种方式发动群众。有的企业领导不肯放下架子“主动拜访”员工，也不肯虚心请人家“多多关照”，职工的积极性没有被调动起来。如果管理者主动关心一下员工，主动放低你的姿态，那么你就是一名受欢迎的管理者，员工也会为你多出力。所以，感情才是最重要的，再多的金钱也比不上人情，在某些时候，感情就是你取胜的武器。

1993年，美国实行石油禁运，当其他航空公司纷纷解雇员工时，德尔塔航空公司却并没有这么做。尽管民航运输业不稳定，随时都有可能升到波峰，也有可能跌入低谷，周期变化很快，这家公司却尽最大的力量避免因自己生意不景气而解雇工人。公司珍视“德尔塔人亲如一家的感情”，他们对员工非常重视，而且还非常尊重员工的感情，他们重视人胜于眼前的利益得失。

由此可以看出，感情投资使职工犹如生活在融洽温暖的家庭之中，使企业更具“人情味”，使职工真正对企业产生认同感，使“爱厂如家”不再是一句空话。这样一来，企业才会受到大家的喜欢与支持，而职工也会为“家”付出自己的努力。

美国汽车推销大王乔伊，吉拉德，是一个很了不起的人。在推销事业中，他认为最重要的是“要给顾客放一点感情债”。在他的办公室里，通常会放有各种牌子的烟，当他的客户来到办公室忘记带烟又想抽一支时，他不会让顾客再跑回到自己的车上去拿，而是有礼貌地问：“你喜欢抽什么牌子的香烟？”听到顾客的回答之后，他就会拿出那个牌子的烟递给顾客。这就是主动放债——感情债。很多顾客在这种情况下都会心存感激，从而使双方的关系更加友好和牢固。

有时，一些顾客也会带来自己的孩子。这时，他就会拿出那些专门为孩子们准备的漂亮的气球和味道不错的棒棒糖来哄他们开心。除此之外，他还为客户的家里人每人准备好了一个精致的胸章，上面写着：“我爱你。”他知道，这些小礼物顾客一定会喜欢，同时也会记住他的这一片心意。

乔伊·吉拉德曾这样说：“我交到他手里的任何一样小东西及交到他家人手里的任何一样小玩意儿，都会使他觉得对我有所亏欠，他欠下了我的一份情。这就是我给他的感情债，不太多，可是有这么一点点就足够了。”

马斯洛的“需求层次说”认为，每个人都希望别人能尊敬和重视自己，关心体贴自己，理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的，是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖，精神才能给人以力量。俗话说：“士为知己者死。”在现实的管理工作中，领导者更应该注意进行感情投资，因为知晓人情是自己雄厚的资本。只有这样，你才会永远立于不败之地。

温州曙光鞋业公司总经理李建，十几年来非常关心自己职工的生活冷暖。1995年，有位姓徐的工人，其父患胃癌急需一笔医疗费。这对本来并不富裕的徐某来说无异于雪上加霜。这时，徐某六神无主地哭着找到了李建。李建了解情况后，二话没说就让财会支给徐某50000元钱，嘱咐他别有思想包袱，救人要紧。虽然事后徐某的父亲因癌症转移加重去世了，但徐某却对李总经理感恩戴德。2002年，由于市场竞争激烈，李建的鞋业公司也不好过，只剩下空架子维持着。就在这时，徐某在新加坡的舅舅要来*投资办厂，听了外甥的介绍后，他决定把钱投给人品信得过的李建经营的曙光鞋业公司，并且还带来了大批新式鞋样、成套设备和许多订单。就这样，李建的公司在外资的帮衬下又起死回生，并越做越大，事业搞得红红火火。

人是感情动物，每个人都难逃脱一个“情”字。在人际交往中，我们应该多注意对周围的朋友、同事进行感情投资。用世俗一些白话来说，如果你现在钓不到想要的大鱼，就应该对身边的小鱼来一个“全面撒网，重点培养”，这样才能为自己创造一个日后发展的人缘基础。

在与别人竞争时，感情投资是很重要的，它可以助你达到目的。可以说，一分投资，一分收获，注重感情投资，你将得到丰厚的回报。