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aht计算公式

发布网友 发布时间:2023-05-08 15:07

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1个回答

热心网友 时间:2024-10-25 13:42

计算电话呼叫中心中电话交互的平均处理时间的公式为:
AHT=(总通话时间+总保持时间+总呼叫后工作时间)/总通话次数。
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