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天猫未按约定时间发货,退款原因缺货,有赔付吗

发布网友 发布时间:2022-04-22 20:29

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1个回答

热心网友 时间:2023-01-25 14:14

天猫卖家缺货及未按约定时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

扩展资料:

天猫发货规范:

1、72小时内发货,特殊规定除外

2、买家退款,卖家必须征得同意才能发货

3、卖家逾期发货,或者未经买家同意在买家申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但买家已经签收并确认收货的除外。

4.按订单约定地址发货,需买家自提的需征得买家的同意5、卖家违反上述规定买家可以拒收

天猫签收规范:

1、买家必须向卖家提供准确的收货地址和收货人信息

2、买家变更收货地址货收货人信息的,应征得卖家明确同意

3、提供供货信息时,可以选择本人或者他人作收货人。选他人作收货人,改收货人违反本

节约定义务的,有买家承担相应责任

4、买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址

或收货人信息,导致卖家发货后无法送达的,运费由买家承担。

5、买家只填写收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址

被签收的,该签收视为买家本人签收。

6、卖家按约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒签商品的,运费有买家

承担。

7、收货人可以本人签收商品或委托他人代签商品,被委托人的签收视为收货人本人签收8、收货人签收商品时,应对商品进行验收。

参考资料:天猫-天猫服务中心

天猫未按约定时间发货赔付多少

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天猫未按约定时间发货,退款原因缺货,也是会有相应的赔付的,只要是没有按照约定时间发货,那么系统自动默认会赔付相应金额给你的。

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天猫缺货赔偿规则

1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则 2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝...

天猫卖家缺货不发货怎么赔偿?赔偿多少?

一、天猫卖家缺货不发货怎么赔偿?1、先尝试沟通,如果卖家不理或拖延。2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,提交退款申请。3、申请退款后,即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,申请客服介入。防因为长时拖延,导致确认后,若未在3天内发货,...

买家发起申请退款,原因是缺货,卖家是不是也要赔付

买家发起申请退款原因是缺货卖家不需要赔付,但是买家如因卖家缺货行为进行投诉,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金...

天猫未按约定时间发货的赔付金额上限是多少?

当您在天猫购物遇到卖家未按约定时间发货或缺货的情况,天猫平台有着明确的赔付机制。首先,卖家将面临天猫的处罚,同时,根据规则,他们需要按照您实际支付的金额(不包括邮费)的30%进行赔付,但最高不超过500元,这部分将以天猫积分的形式支付给您。天猫发货规范严谨:通常情况下,卖家需在72小时内完成...

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