如何应对砍价顾客?

发布网友 发布时间：2022-04-22 16:43

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热心网友 时间：2022-06-02 10:00

遇到砍价顾客可以这样说：

1、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

2、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

砍价的客户类型

1、试探型

能不能便宜点?/给优惠点吧

这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

如果客户没再坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

2、对比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧。

面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

热心网友 时间：2022-06-02 11:18

这个不是你的错，遇到素质不高的人谁都没办法。我也是做零售行业的。也有人买任何东西的时候根本不讲价但是这样的人很少，也有的讲很少的差价。但是砍价那么厉害的毕竟也是少数哈。
你可以跟她说一个你自己的销售底价，如果实在是便宜了卖不着那尽可以不卖，可以委婉的跟她说，让她去别家转转，或者跟她讲这个商品的质量是同类商品中较好的，如果不行的话那也就只有让她走啦。如果你能记着她下次来的时候可以在报价的时候相应的把价格提高一码。
记住在门口或者店内张贴什么标语“概不讲价”“谢绝讲价”是一个很蠢的经营者的行为。一个有思想的经营者是不会作出那么彪的举动来的。我以前工作的时候我们经理就经常说，哪怕你自己心理知道这个原则但是也绝对不能表现出来，等到顾客讲价的时候再看怎么办。还有就是我们平时自己去逛街的时候看到店内写着类似的标语的时候购买的心情即可就会烟消云散了，你要知道这个开放的市场不是只有你自己才卖商品产品，你不讲价我可以去能讲价的地方购买，站在别人的立场上考虑问题是有必要的。

热心网友 时间：2022-06-02 12:53

付费内容限时免费查看回答“遇到砍价顾客可以这样说: 1、实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。 2、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。 如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的

提问你家的产品比别人家都贵

回答这种你就可以说，价贵品质好

提问还有别的答发吗

案

回答1、试探型

能不能便宜点?/给优惠点吧

这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

如果客户没再坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

2、对比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧。

面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

提问想要货到付款的

回答这边的话，您就坚决点

提问还有别的答案吗

回答[微笑]

热心网友 时间：2022-06-02 14:44

我也是经常会碰到这样的顾客的，不过我店里的商品一般分两类，一种是正价货品，这类商品能打折让利（即议价）；另一种就是标明“谢绝讲价”的特价商品，这类商品只能对熟客稍微降一点点价，就象你标特价35元的，只能最低30元卖。你只要保持好这种定价机制，当然，你的利润也要合理，时间长了顾客就自然知道了，这样你的生意才会长久的。

热心网友 时间：2022-06-02 16:52

第一个方法，你标价高一点，不要认为不道德，很多人逛街买商品就是享受砍价的乐趣的，你当然要给人家砍的部分。
第二个方法，装小，就是装做不能做主的身份和样子，比如说代替别人看店的，或者假装是别人雇佣的店员或者托卖，降价做不了主。要买就买，不买也没办法，这样人家就会识趣了

热心网友 时间：2022-06-02 19:17

说出你的产品优势在哪里，客人买你的产品价值在哪里？让客人感到＂物有所值＂，产品本身的价值，还有产品的增值就服务了，现在所有的强项就是＂售后服务＂一定要避开＂价钱＂这个问题，不要在这个字眼上钻空子了，结果本身已经是定了的，在大家心里已经是有了答案的．现就在于人与人之间的沟通．最坏的打算就是客人还的价钱，只要有钱赚就可以了，做成了才叫生意，没有成交的，那还不算是生意．客户是积累起来的，人脉多了，有助于以后的业务拓展

热心网友 时间：2022-06-02 21:58

把价标高点,再有要学会应付,慢慢来,

热心网友 时间：2022-06-03 00:56

门口贴一对联

怕上当的莫进来
找便宜的别家去

横批 概不讲价

热心网友 时间：2022-06-03 04:11

决定价格的因素是什么？是价值。
我们在销售中，要提高产品的价值，而不是降低它的价格。
价值分为使用价值和附加价值。
使用价值，由于产品的同质化，和竞争对手的差距很小了，用它去提高价格，已经很困难了，除非你的产品和对手的有很大的很明显的差异。
能做文章的就是产品的附加价值了，这里面包括，品牌，文化，服务，营销，等等，这是一门很深的学问，也是销售人员是应对杀价的关键。
当你遇到一件你心仪已久的东西，做梦都想得到的，没有能代替了它的，现在就在你的面前，而且，你不买的话，也许就永远错过了，你还会在乎他的价格吗？借钱你都要买。
是不是这样的道理？你要把你的产品描述成客户心里的印象，说到客户的心里，要让客户觉得不论从哪方面讲，你的竞争对手的产品，都比不上你的。还要让他觉得，他不能错过你给他的这次机会，他还会和你杀价吗？
以上说的，只是理想的状态，现实中，由于买方市场的来临，产品的严重同质化，销售员的能力，等等因素，杀价，在所难免，而且无处不在。

热心网友 时间：2022-06-03 07:42

平常心吧，能赚到钱就行呀！！

热心网友 时间：2022-06-03 11:30

确实有些人砍价砍得让人烦，不知道是受电影还是小说的影响，我卖3000的货，他跟我来一句500怎么样，少赚点差不多得了，我真特么气笑了，咱小店利薄，实价做生意，进价都两千多，有些人总以为卖家能翻十倍百倍赚钱。对于这种顾客，坚持底线，赚你还赚的利润，你做生意赔钱倒闭找他啊？给他介绍同类便宜的产品，还不行就跟他好好说，说成本上不来，他要还不行那就没办法了，这种人就不是你的客人，爱走就走吧。要不你就学奸商，翻好几倍卖

热心网友 时间：2022-06-03 15:35

诚信实价，想买的自然会买。。。。。。。

热心网友 时间：2022-06-03 19:56

有交易的地方就有砍价现象的存在，当然对于淘宝交易来说同样如此。对于大部分淘宝掌柜来说，议价是最头痛的事情，又要让买家满意，又不能将价钱压的太低。其实，只要掌握了买家心理，这些都将不再是难题。
网络交易，买卖双方是一对矛盾体，店家希望以最高的价格成交，赚取最多的利润，而买家则是希望以最少的支出购买到最好的商品。这个中间是一个博弈的过程，有些卖家面对客户的讨价还价，避而不谈，有些卖家觉得浪费时间，干脆在店铺公告栏标出“本店商品一律不讲价”等等。作为一个经营者应该倍加珍视，因而，店家必须掌握一些讨价还价的策略和技巧。

在此，提出两个定价技巧，留出讨价还价的余地。
第一、较小单位报价法
就是将报价的基本单位缩至最小，以隐藏价格的“昂贵”，使买家陷入“所费不多”的错觉。经验表明，以一件产品的单位报价，比以一打产品的价格报价更能促成交易。比如，名牌袜子一打是120元，那么说每双10元会让买家听起来格外舒服；每斤茶叶200元钱，往往会被说成“20块钱可买1两”。买家听到这种形式不一样而实质却一样的报价，其心理感受是大不相同的。相信每个人在购买商品时都会有此种体会。

第二、奇数报价法
网店主报价时，保留价格尾数，采用零头标价，如报价为9．98元，而不是10元，使价格保留在较低一级档次。这样，一方面给人以便宜感，另一方面又因其标价精确给人以信赖感。奇数报价可以满足买家求实消费的心理，使之感到物美价廉。

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，网店主必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。网店主应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

如何证明产品价值与价格成正比，议价策略也很重要。
第一、比较法
为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢？
第二、在小事上要慷慨
在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。
就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。
正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

第三、讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。
首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被*得没办法才*压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险。

第四、证明价格是合理的
当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。
第五、讨价还价要分阶段进行
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。这才是淘宝开店价格策略的最高境界。
有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀！”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就?rdquo;比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。
当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了！就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

第六、如何应对讨价还价型买家
在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。
当然，这些只是一些基本的常识规范，在实际议价过程中还要卖家灵活应变，宗旨就是满足买家的心理。

热心网友 时间：2022-06-04 00:34

这得慢慢练，谁让人家是上帝啊