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2010年资源与运营管理作业答案

发布网友 发布时间:2022-07-17 01:20

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热心网友 时间:2024-04-15 05:24

1.启示有以下几点:(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和 力量。内部公众状况如何,直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作,是 建立内部公共关系的关键。(2分)
(2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针*、计划、措施等,首先必须获得员工 的理解和支持,并身体力行,付诸实施。(2分)可以这样说:员工关系是企业具备竞争能力的 起点;是塑造企业形象的起点;是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2.我国企业可借鉴的经验有:(1)全员公关,这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造, 产品的宣传,是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情,还涉及到每 一位员工,员工的参与是树立企业形象的根基。(3分)'
(2)尊重员工的个性,充分信任员工,这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非 常信任,所以才制定了“开放实验设备仓库”制度,出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种 令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系, 才能使每个员工发挥自己的才干参与管理,才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气, 工作效率才会提高,工作业绩才会蒸蒸日上。总之,惟有组织内部强烈的内聚力,才能营造良 好的“人和”环境。
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