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移动手机乱扣费怎么办

发布网友发布时间：2022-06-02 03:49

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懂视网时间：2023-02-09 03:58

1、打客服电话咨询

2、去营业厅查话费详单

3、进行手机扫描检查

打客服电话咨询。假如你发现手机被莫名其妙的扣费了，要想查清楚扣费的原因，可以拨打运营商的客服电话进行咨询，看看到底是哪里扣了费，扣了多少费，一般只要提供证件号码和手机动态密码，客服人员就可以帮你查询扣费的事项。

去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细，你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询，提供身份证就可以现场查询了。

进行手机扫描检查。假如通过话费查询，没有发现什么异常的情况，那你就要思考是不是手机遭受病毒了，或者是安装了恶意扣费软件，这个时候你就要利用相应的手机病毒查杀软件和恶意软件查杀工具进行查杀了，期望能尽快地把扣费元凶找出来。

热心网友时间：2023-02-09 01:06

1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。
2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。
3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。
4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。
5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。
6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

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